②标杆企业戴尔，在厦门设厂，自身并没有零部件仓库和成品仓库；零部件实行供应商管理库存（VMI）；成品则完全是订单式的，用户下单，戴尔就组织送货。

③有了戴尔的标杆和海尔的压力，开始导入供应商管理库存（VMI）。开始追求及时供货（JIT）。

（2）带来哪些好处？

①供应商不需要像以前一样疲于应付美的的订单，做一些适当的库存即可。

②美的零部件库存周转率在2002年上升到70～80次每年。零部件库存也由原来的平均5～7天存货水平，大幅降低为3天左右，而且这3天的库存也是由供应商管理并承担相应成本的。

③库存周转率提高后，一系列相关的财务状况出现好转，降低了资金占用率，提高了资金利用效率，降低了资金风险，同时库存成本也直线下降--近一年来，美的的材料成本大幅下降。 问题3：你认为案例中的美的公司在实施VMI时有什么需要注意的问题？ 答：

（1）VMI中采购运作流程问题； （2）VMI与ERP的系统对接问题；

（3）与供应商的资源共享问题，企业的保密问题； （4）库存周转率的有效提高的问题；

案例五（一） ：Motorola运用在线竞价降低采购成本 问题1：什么是采购管理信息化？它的目标是什么？ 答：

（1）什么是采购管理信息化？

采购管理信息化就是运用现代电子信息技术，通过对采购信息的开发和利用，不断提高企业采购活动的效率。

（2）它的目标是什么？ 从系统设计的角度来讲，采购管理信息化的目标可以具体分为以下几点：

①建立数据库对数据进行录入；

②完成各种类型采购数据的查询、统计与分析； ③具有设计条件的数据的输出功能； ④具有数据的导入、导出与备份功能。

问题2：传统采购存在什么缺点？在线竞价采购方式有什么特点？你认为在线竞价有什么优势？ 答：

（1）传统采购存在什么缺点？

①采用书面或半自动的采购方式，平均每笔采购处理成本高； ②采购人员不按标准作业程序的桌下交易、私下抽取回扣及不选择最佳品质与价格产品；

③容易造成信息检索、询价、订购资料输入错误。 ④造成采购成本高，将大大降低企业的竞争力。 （2）在线竞价采购方式有什么特点？ 在线采购是一种新兴的电子商务手段，是利用网络技术改良传统的采购行为，通过服务提供商的撮合和咨询，为采购者节约成本和缩短周期。不同的供应商可以通过网络在电脑上看到价格不断下降，在相当短的时间内，价格就降到传统询价或者招投标无法达到的程度。

（3）你认为在线竞价有什么优势？

采用在线逆向竞价，使供应商价格不断下降。节约采购成本高达32%，节约时间80%以上。使企业的资金回笼速度大大提高。对现代企业，加快资金周转率可以在保持相对固定利润的同时获得更多效益。

问题3：你认为在采用案例中运用的在线竞价采购方式中应注意什么问题？ 答：

①事前对参与供应商的考察评估，规避采购中的无效竞价； ②对采购的原物料质量的跟踪检验，规避以次充好； ③网络安全的保障；

④规范的采购流程的保障等。

案例七（三）：“麦德龙”采购施新政

问题1：麦德龙原有的采购策略存在的主要问题是什么？ 答：

①原有的采购策略是以中央采购为主体，再辅以配送中心的集中配送，从而达到降低成本的目的，把不同供应商的货物汇集到一起再配送到各个门店。

②在2003年，中国的麦德龙18家店散布于全国各地，运输距离较长，运输成本大；只买不租的策略不适合中国的发展。

问题2：麦德龙的采购新政在实施的过程中可能会遇到什么困难？ 答：

①采购权力下放容易使采购人员徇私舞弊，地区的权力过大，总部被架空了。

②集中采购相对于分散采购规模大，效益好，易取得主动权，易保证进货质量，有利于统筹安排各种物品的采购业务，有利于物品的配套安排，有利于整体物流的规划和采购成本的降低，有利于得到供应商的支持和保障，有利于物品单价的降低，有利于集体决策。

③集中采购也有利于增加采购过程的透明度，减少腐败的滋生和蔓延。

④集中采购相对于分散采购又具有量大、过程长、手续多、容

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易造成库存成本增加、占用资金、采购与需要脱节、保管损失增加、保管水准要求增高的弊端，且容易挫伤基层的积极性、使命感和创新精神。

问题3：选择集中采购或分散采购时应该考虑的标准是什么？ 答：

（1）在决定集中采购或分散采购时，应该考虑下面的因素或标准。

①采购需求的通用性； ②地理位置； ③供应市场结构； ④潜在的节约； ⑤所需的专门技术； ⑥价格波动； ⑦客户需求。

（2）除了以上需要考虑的因素外，选择集中采购时，还应该有利于资源的合理配置，减少层次，加速周转，简化手续，满足要求，节约物品，提高综合利用率，保证和促进生产的发展，有利于调动各方的积极性，促进企业整体目标的实现等。

（3）集中采购和分散采购并不是完全对立的。客观情况是复杂的，仅一种采购方式是不能满足生产需要的，大多数公司在两个极端之间进行平衡：在某个时候他们会采用集中的采购组织，而在几年以后也许他们选择更加分散的采购组织。

问题4：试述企业降低采购成本的方法主要有哪些？ 答：

①企业降低采购成本的方法包括统一采购； ②价值分析； ③供应商谈判；

④采用适宜的采购模式；

⑤与供应商建立稳定的供需合作关系等多种渠道。

案例八（四）：通用电气在中国的采购发展和对供应商的要求 问题1：通用电气在中国的采购发展对供应商提出了哪些要求，你是如何理解的？你认为中国企业如何成为GE供应商？ 答：（1）对供应商提出了哪些要求？

①有四个基本要求，包括价格、质量、交货和诚信，

②采购价格直接影响成本，但GE希望这个价格是建立在对方有效经营基础上的成本的让步，其核心就是：不仅GE要成为世界上最有竞争力的公司，而且GE的供应商也要成为世界上最有竞争力的供应商，不仅GE自己内部GE成本要降低，而且希望供应商的成本也要降低，这样才能形成各方共赢的局面；

③而质量对最终产品有至关重要的影响，所以应该也是一个关键的考核因素；

④交货是对供应商服务方面的考量，而诚信则是能够进行长期合作的基础，是象GE这样的大公司比较看重的因素。

（2）你认为中国企业如何成为GE供应商？

①加强采购管理，降低整体采购成本，增强企业竞争力。 ②加强质量管理，不是一次质量好，而是GE以后五年十年的产品不再用放大镜看的时候，你也做得好，这对中国企业来说是最大的挑战。

③一定要准时交货。如果不能准时交货，就要用飞机运输。 ④诚信则是能够进行长期合作的基础，建立战略伙伴关系，实现双赢。

这是一道考察考生分析归纳问题能力的题，需要学生答出要点并能适当发挥，酌情给分。

问题2：试述商品质量问题一般都会有哪些情况？ 答：

商品质量问题是采购纠纷和供应商经济补偿的主要原因，它一方面是由于生产厂商产品自身存在质量问题，另一方面是由于运输、交货（配送）环节导致出现问题所致。

（1）确定商品质量问题

生产厂商产品自身存在质量问题有多种情况： 1）虚假商品

①三无产品； ②假冒商品； ③水货商品。 2）外包装破损，如商品外包装出现挤压、破损、脏污等情况。 3）商品生产过程中的质量问题，

①收到后质量问题：商品质量不合格； ②使用期间的质量问题； ③超过保修期的商品。

4）物品描述与实物明显不符

①商品及其功能与与广告和说明不符； ②商品价格标注错误。 （2）交货期和短缺问题

①厂商生产能力有限导致不能按期、按量供货； ②市场情况（供求关系）出现变化厂商故意为之， ③出现合同规定的不可抗力，厂商无法履约。

案例九（一）：搭全球网上竞标平台联想期待降10%采购成本 问题1：什么是招投标？网上逆向竞价平台的特点？联想是如何实现网上逆向竞价采购的？ 答：

（1）什么是招投标？

招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖、工程建设项目有发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采用的一种