公共突发事件与社会舆论引导(4)

公众在了解到一般信息后，趋于平静的公众便开始进一步关注更具体而详尽的信息。他们会寻找政府信息与其它渠道收集到的资料作对照，看政府是否撒了谎，自身的利益是否因为政府的谎言而受损。这个阶段公众寻找的信息不再是粗略的而是有关危机现场的详尽信息,

以确保他们能够从多个角度、不同侧面来印证原来政府发布信息的真实性。

这时候我们政府应该派出专业技术人员来面对公众。他们可以从专业技术的角度来详细解释危机爆发的直接诱因、深层原因、是否会有连锁灾害、已经采用的各种手段等方面入手。

这时的信息发布工作一般应该持续较长时间,

不应随着公共危机的消除而停止，而应该作为一项后续性、持续性的工作坚持做下去,既要有宏观信息，又要有微观信息，既要有动态信息，又要有静态信息。以再次表明政府对待危机的态度。公共危机具有变化无常和难以预测的特点，这就使得政府对待危机的态度有可能会摇摆不定，这也是社会公众所关心的,所以政府要不停地发布信息重申态度和立场。要逐渐详细、逐渐向技术化层面转化。