银行IT系统运维管理平台方案

NetGain Systems

1 方案背景

在金融行业激烈的竞争中，广州人民银行不断拓展自己的新业务范围，同时也充分意识到业务服务的高可靠性才是提高对整体服务满意度和忠诚度的核心竞争力。

广州分行目前的IT管理自动化程度低，网管系统和业务系统监控是相对独立的，机房环境监控尚未形成规模，维护人员疲于被动的应对多套管理工具，多种形式的告警，分离的故障和投诉。不仅大大降低了已有网络资源的利用效率和维护人员的工作效率，也造成IT管理严重脱节于企业业务的整体管理，新业务的扩展不断引起IT建设和维护成本的飞涨。随着广州分行网络规模的不断扩大，网络设备数量和各种应用软件系统的渐渐增多，软件和硬件设备出现问题的情况也越来越多，网管人员现在处于一种“救火员”工作方式，就是哪里出现问题，就去哪里救火解决问题。因此，建设IT系统综合管理平台实现对所有IT系统和资源的24小时无人值守就成了当务之急。

广州人行在本系统内经过多年发展已建立了大小二十多个业务系统，每个系统对行里来说说都是至观重要的。

2 IT管理需求

建立IT综合管理平台，实现横向对网络系统、业务系统和机房环境的运行状况实行监控，实现纵向对系统管理员、部门领导人、行领导等决策层的多层次监控展现。

2.1 性能监测的需求目标

目前银行业采用的IT管理工具大都是以传统的IT元素监控为出发点，基于各自独立的派系式模式，即使在同一网络的不同区域也是各自为政，甚至普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监控工具的局面，更谈不上从企业业务的宏观角度去主动管理整体的IT架构。

全新的IT管理理念认为，对IT的管理必须放弃对IT元素的独立管理，而必须作为一个整体统一的管理，只有这样，才能正确表达多个IT资源与业务的关系，实现着眼于业务角度的整合式管理。

这次主要测试的内容有：

监测网络使用情况；

监测网络的通断，并及时报警；

监测每个交换机的端口流量，CPU、内存的状态；

监测服务器的CPU、磁盘、内存、IO及平均负载等信息，出现问题时，能及时报警；

监测Sybase的每个库的运行状况，当出现问题时，能及报报警；

监测Lotus状态，及每一个关键进程的活动状态；

监测IIS状态，及每一个关键进程的活动状态；

监测URL状态，及每一个关键进程的活动状态；

将多个主机和应用，按业务的关系，模拟业务应用进行整体监测

广州人行IT系统现状：大约有30个网络节点（包括：思科、华为、北电、中软……）

主机节点约有40个（IBM、HP……）

数据库有：SYBASE、ORACLE、MYSQL、DB2

WEB应用：WEBLOGIC、WEBSPHERE

业务应用：CICS、DOMINO

自主研发产品及应用等