自考 中英合作采购与供应管理 CIPS 2010-5采购环境(6)

自考 中英合作采购与供应管理 CIPS

增加产品在另外一国的销售。进口方（销售者）和采购者达成协议，在一个单独的协定下，它将采购相当数量的产品。由于对销贸易协定对双方都是等值的。因此，不存在货币交换，这也减少了交易的复杂性。对销贸易可以具有多种政治和经济背景，有时是通过政府干预而形成的。

（答出以上任意五点，每点2分，共10分。其他合理答案亦可。优秀答案应当根据案例信息进行详细解释。）

（3）（10分）答案可能包括：

此题要求考生论述采购者或供应商的不道德采购决策对客户满意度可能产生的负面影响。

● TP公司目前的采购以低价为基础，这就意味着为了保持利润，对待供应商会存在不公平的现象。

● 除非TP降低生产成本或市场中重新定位，否则它将面临着残酷的价格竞争。这对TP和其供应商来讲，都存在风险，可能导致产品质量不符合健康安全标准的要求。

● 作为向零售行业进而向消费者提供产品的供应商，更容易使消费者对诸如雇佣童工、剥削工资、超时工作、工作环境的安全性、拖欠工资以及行贿受贿等问题更加敏感。

● 任何负面的公共形象表现都会削弱TP在零售领域的市场竞争力。

此外，考生还可描述TP如果采取了不道德的商业行为将面临CSR方面的风险，包括：

● 公司的商洽和品牌会面临潜在诉讼和公共媒体压力的风险

● 消费者可能会丧失对公司及其产品的信心

● 消费者可能会失去对他们对品牌的忠诚度和亲切感

● 得不到诸如循环再利用等可持续环境保护措施的益处

● 公司作为“首选雇主”的可能性降低

● 供应商会怀疑该公司是否能成为一个坚决拒绝不合规行为的公司

（答出以上任意五点，每点1分，结合案例信息描述每点再给1分，共10分。）

4、（1）（5分）答案可能包括：

● 产品是实际存在的物品，服务是一项行动或过程

● 产品有形，服务无形

● 产品可以脱离其生产者存在，服务不能（或：产品的生产过程和消费过程分离，而服务的生产和消费同时进行） ● 产品的规格是统一的，而服务在每一次提供时会有所不同

● 产品可以保存，服务在交付点立即消失，不能保存

（以上五点必须以案例中产品与广告服务为例进行说明，每点1分，共5分。）

（2）（10分）答案可能包括：

服务陈述的定义为“说明希望合同一方履行的具体服务陈述，通常会在其中指明所需要服务的类型、水平、质量以及时间安排等”。（2分）

其典型内容包括：