b．“控场”的要领与技巧

1) 有效观察方法

2) 正确引导技术

3) 疑难问题解决

4) 集中学员注意力的方法

C. “角色扮演法”

a．“应变”的要领与技巧

1)“忘词”怎么办？

2) 遇刁难怎么办？

3) 会场不安静怎么办？

4) 被学员问倒怎么办？

5）听众反应平淡怎么办？

b．“幽默”的要领与技巧

1) 幽默素材

2) 幽默形式

3) 幽默表达

4) 幽默禁忌

c．“角色扮演法”教学方法流程设计

D. “组织学习法”

a．教材教案的编写

1) 教案的定义

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