最新29657公共关系心理学大纲(10)

A． 冲击式劝导 B． 浸润式劝导

C． 流泻式劝导 D． 逆行式劝导

2、“爱屋及乌”主要是基于人的( )。

A．首次效应 B．刻板效应

C．晕轮效应 D．投射效应

3、

三、填空题（每2空1分，共10分）

1、信息沟通网络主要有————、————、————、———— 四种类型。

2、公共关系的特殊公众包括————、————、————、————等。

3、

四、简答题（每小题6分，共30分）

1、了解公众的角色心理特征对搞好公共关系有何意义？

2、 如何克服公众心理认知过程中的障碍？

3、简述态度形成与转变的认知不协调理论。

4、

五、论述题（每小题10分，共20分）

1、公共关系活动过程中应如何制造和引导公众舆论？

2、运用奖励和惩罚激发公众需要应注意哪些问题？