一分钟经理回答。“鸽子受到几次处罚后，因为它不知道正确的行为是什么（脚踩跳板），所以它会躲在笼子里不动。对鸽子来说，周围的环境充满敌意，不值得冒险。”

“很多人就是这样对待新来的没有经验的人的。我们欢迎他来工作，带他跟同事见面，然后，就撒手不管。我们非但没有找出他基本作对的地方，反而用批评来促使他们工作。这就是今日我们看到最普遍的领导方式。我们把它叫做平时不管、到时算账的方式。你让他自我摸索，却期望他做出好成绩来，一旦得不到理想的绩效，就批评他。”

“这些人会怎么样？”年轻人问道。

“如果你去过许多企业——我相信你一定拜访过许多，”一分钟经理说，“那你一定知道，这些人尽量少做少错。

“这对现代企业是绝对错误的，这些人的产出极少——不管理还是质。” “这样低劣的工作效率是因为对人的管理太差劲。 ”

年轻人放下笔记本。他正在思考刚刚听到的话，他逐渐了解一分钟管理的内涵，它是一个很实用的方法。

他对一分钟经理表扬如此简单而又有效果感到惊奇。这种效果不仅在企业内部，对企业外的世界也同样有用。

“这使我想起一个朋友。”年轻人说，“有一天他打电话给我，告诉我，他刚弄到一只狗，他有一套训练的办法，请我发表意见。”

“他有什么训练办法？”一分钟经理好奇的问。

“我朋友说”如果狗在家里地毯上闯祸，他就把狗捉起来，揍它的鼻子，用报纸打它的屁股，然后从厨房的小窗户扔出后院。

我朋友我，用这个办法会有什么后果，我听了大笑不止，我知道后果是什么。大约三天之后，狗在地毯上拉屎了，接着就一个箭步从厨房的小窗子跳出去。狗不知道它应该做什么，它只知道最好不把那地方弄脏。

一分钟经理朗朗大笑。

“为个故事很好，”他说，“它说明，如果你处罚一个缺乏信心、或因为缺少经验而心理不稳定的人，后果就是如此。一个经验不足的人做得不好，（即无法达到目标），与其处罚他，不如引导他从一分钟目标开始，让他了解他应该做什么，并让他知道什么是好的行为。”

“那么，当你再一次做一分钟目标，你是否也会找出他基本作对的地方？” “当然会，”

一分钟经理正视着年轻人的眼睛，“开始的时候你必须设法制造气氛，使你可以进行一分钟表扬。”他继续说：“你很用心，是一个领悟力很高的学习者。我很乐意跟你分享一分钟管理的全部奥秘。”两人相视而笑。一分钟经理不忘适时地给他一分钟表扬。

“我已经领受到表扬而不是批评了，”年轻人笑起来。

“我相信我已经了解为什么一分钟目标跟一分钟表扬如此有效了，这对我很有意义。”

“很好。”一分钟经理说。

“但是，我无法想象一分钟批评为什么有效。”年轻人提高了声音。

“我告诉你几件事，”一分钟经理说。

一分钟批评为什么有效

“一分钟批评为什么有效，有几个原因。”