精细化改善

步骤二，描述问题。所谓描述问题，即关于是什么课题，流程怎么样，处于流程中的哪一个环节，这个环节、指标或者问题，应该具备的正常状况怎样，相关的标准是什么，现状如何。

描述问题可以用数字、图表，也可以用照片，必要的时也可以用辅助实物描述，以便领导正确全面地把握现状。

描述问题应该具备的方面包括：应该有的标准状态、实际存在的状态、偏差及问题的范围、主要问题。

【案例】

压缩机企业的课题设定

图5所示的是压缩机企业生产线品质问题点。

图5 生产线品质问题点

从图5可见，该企业压缩机的排列图和构成状况中，包括不良项目的构成状

况，发现如果要降低不良率，必然要改善占了61%的槽平行度的不良的课题，若把这个不良降下来，整体的目标就容易实现，所以就选定这样一个课题来进行改善。

图6所示的是对滑块槽进行的现状分析。

精细化改善

图6 滑块槽的现状分析

描述问题的现状必须要用数字，不能只有一个总的结果，还要对什么叫槽平行

度不良有一个解释，然后总进度是多么不良，推移的状况怎么样，波动的状况怎么样，可以用时序图来描述。

图7所示的是现状滑块槽平行度CPK值分析。

图7 现状滑块槽平行度CPK值分析

当滑坏槽平行度不良在3500 PPM上下波动，就需要解决，不仅是从时序图

上反映，还可以用工具直方图来描述其分布状况，计算出CPKA值。从这个数据化的分析，可见课题的选择是非常必要的。