物业管理-会所服务指引管理制度及程序(8)

发布时间:2021-06-05

及时报告管理员或主管。

⑦准确及时地做好交接班工作,并有记录。

⑧营业结束时,对工作场所进行检查,整理和摆放好各类用具物品,检查排水渠道,调整水泵运转,关闭照明灯具和门窗,保证水电安全。

健身房服务程序

(1) 上岗前应先作自我检查,做到仪容、仪表端庄、整洁,符合要求。

(2) 上岗后,要仔细检查各种健身器械是否完好,锁扣和传动部位是否安全、可靠,并做好场地和设备的清洁工作,清点和调换送洗的毛巾,备齐各种客用品。

(3) 站立于门口,做好迎宾准备,亲切礼貌地接待每一位客人。

(4) 根据客人体能状况,征询客人的训练项目和要求,引领客人至最适合的运动器械前,主动讲清要领,并做示范。

(5) 细心观察客人运动状态,及时提醒客人注意事项,当客人要变更和加大运动量时,特别要测试一下锁扣是否插牢,必要时应主动为客人换档。

(6) 如客人使用跑步器,应站于客人左后方保护,确保客人安全。

(7) 对不熟悉器械的客人,一要热诚服务;二要耐心指导;三要以身示范

(8) 若客人要求陪练,要精神饱满,动作一丝不苟。

(9) 在客人运动过程中,应为其播放符合节奏的音乐,并主动递送毛巾,按客人要求送

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