物业管理-会所服务指引管理制度及程序(11)

发布时间:2021-06-05

b. 见到客人主动招呼问好。

c. 为客人安排场地和台桌。送上球拍、球杆和棋牌等娱具。

d. 随时为客人提供所需饮料和各种小服务。

e. 根据客人要求,礼貌、周到地提供陪打服务,或帮助记分。

f. 客人离别时,球类及棋牌室的服务人员应亲切与之告别,并迅速整理和清洁场

地,继续做好迎宾准备工作,营业结束时要认真检查场地,整理和摆放好各种物品和用具,关闭门窗和灯火,防止散失,确秩序维护员全。

3 会所服务礼仪

仪表要求

(1) 工作时间穿本单位规定的统一的工作服,左胸前佩戴服务标志。

(2) 工作服要整洁,领带、领花挺括干净,系戴端正,扣齐纽扣,鞋袜整齐,皮

鞋保持光亮。

(3) 头发要整洁、梳理整齐,不得有头皮屑。

(4) 发型要讲究,女士前发不得遮眼,后发不过肩,不准梳奇形怪状发式;男士

不留长发、大鬓角或胡须。

(5) 长统袜不准抽丝和脱落。

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