(6) 鞋子不得沾染灰尘和油渍。

(7) 双手保持清洁，指甲内不得有污物，夏季手臂保持清洁。

(8) 不得有耳垢和眼屎。

(9) 膝盖干净，衬裙不得外露。

(10) 衣服接链要拉足。

(11) 不可浓妆，不使用香水，不准戴耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。

(12) 上班时间不准穿短裤、背心和打赤脚、穿拖鞋；不准戴有色眼镜。

举止要求

(1) 站立要求

①挺胸抬头，不能弯腰驼背，也不能肩膀向一侧倾斜。

②姿态要端正，双手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能将手放在兜内。

③双脚稍微分开呈30 度角。

④要显得庄重有礼，落落大方。

⑤不准背靠他物或趴在服务台上

(2) 行走要求