会务服务执行标准(4)

发布时间:2021-06-05

内灯光(根据会议人员到会情况调整开灯时间)。

3、会议开始:

①客人陆续入座后,根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务。

②会务员应在椅子后方右侧倒水,水不要倒太满,距杯沿三公分。

③10—15分钟倒水一次,水倒好后,根据屋里室温盖杯盖或看倒水前是盖的,倒完水再盖上。

④用烟灰缸时,当烟缸内达到2只烟头的、时候换新烟缸一次。

⑤守候服务:服务人员每半小时轮流守候在会场门口,会中保持1人在门口。

⑥会议结束:会议结束前10分钟做好送宾准备,清理会场,检查会场有无遗留物品,清点会议物品消耗数量,清洗会议用品并消毒,做好会议记录、时间、人数、主要领导等。

⑦关闭所有会议室、空调及门窗、灯光、音响等。

四、接待公司部门会议

1、根据定会人数摆放茶杯、湿巾、矿泉水、会议标牌等,会务员根据参会要求做会前准备。

2、会前准备:

①摆台:用普通杯,茶杯摆在对应椅子,右扶手位置,杯字对外,杯子用纸垫,杯把在右侧,每杯放15—20粒茶叶,茶杯、杯盖、杯把、椅子都在一条直线上。矿泉水:放在两边座位椅子

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