文具行业信息(15)

文具行业信息

地区：浙江省

录入时间：2007-12-11

宁波贝发集团董事长邱智铭——小小一支笔，借奥运做出大文章 千方百计感动客户

记者(以下简称记)：贝发现在已经做到全国制笔业老大，十几年前起步时是怎样的？

邱智铭(以下简称邱)：贝发是一个阶梯一个阶梯迈上来的，贸易起家，然后进入制造业，用快餐式的服务快速在国际市场打开局面，2002年全球化多业态经营，现在已经完成对国际市场的细分。

记：起家那时候艰难么？你印象最深刻的事是什么？

邱：我们那时候和千千万万的小企业一样，没有优势也没有特点，我们到广交会上去推广样品，没有摊位也不是正式代表，只能偷偷给客户塞名片。大概是第12天，当我塞给一个中东客人名片的时候，他让我晚上10点去他那里，我很兴奋，最后谈到半夜2点多，接下了一个24000美元的订单，这是第一次参加广交会唯一一笔生意，也是我第一笔生意。

记：那时候做贸易发展快么？

邱：当时我们没有选择客户的权力，无论什么客户我们都接触，千方百计满足他们所需要的一切需求，根本没有自己的品牌，很多客户都是被我们感动接我们的单子，在外贸企业里，我们很快做到了前几位。

平均三天获准一项专利

记：你是什么时候真正开始自主研发产品？有什么事情触动你这么做？ 邱：当时发生了两件事，让我下决心要成立一个研发中心。第一件事是有一次发一批货去巴西，客户反映整箱圆珠笔全部漏油，查实后我们赔了订单两倍的钱给客户。后来我们找原因，发现是因为当时圆珠笔油墨制造技术经受不起高温环境下的储存和运输。还有一件事，我们去美国、罗马推销产品，结果因为我们的产品没有知识产权，当客户要求我们提供知识产权证明的时候，我们只能放弃。

记：现在你这个研发中心的成果怎么样？

邱：我们从1999年底开始成立研发中心，到目前已经累计向国家知识产权部门和国际知识产权部门申报了1200多项专利。获得批准的有870多项，平均每3天获准一项专利。其中有11项获发明专利，还有140多项是国际专利，目前我们可以很自豪地说，贝发所有的产品都拥有我们自己的知识产权。所以一些高端市场也开始出现了贝发的身影。

记：现在国外销售的自有品牌占比例多大？

邱：超过60%，接近70%。

记：你们的品牌影响力如何？

邱：实话说，现在我们的品牌国际知名度并不高，所以从去年开始，我们开始考虑品牌运营。

从制造商到品牌运营商

记：在品牌运营方面你们做了哪些动作？

邱：我觉得作为一个制造企业，我们不仅要打造一个产品品牌，更重要的