济南大学管理学考试考点,本人自己整理的(管理学(2)

管理学,本人自己整理的,如有失误,可以通知我

21.“决策理论”学派（突出贡献者美国卡内基━梅隆大学教授赫伯特〃西蒙）的主要观点：1.管理就是决策2.决策分为程序性决策和非程序性决策

22.中国现代管理思想发展的新趋势：(一)由国内管理向国际化管理转化

(二)由科学管理向信息化管理转变

(三)由首长管理向人性化管理转变

(四)由政府管理向民营化管理转变

(五)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变

23.管理的四项基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、和效益原理。

24.人本原理就是以人为主体的管理思想。

主要包括下述主要观点：职工是企业的主体━尊重人

职工参与是有效管理的关键━依靠人

使人性得到最完美的发展是现代管理的核心━发展人 服务于人是管理的根本目的━为了人

25.人本原理的基本内容和特点：尊重人、依靠人、发展人、为了人。

26.一定的人对所管理的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素:权限、利益、能力。

27.影响管理道德的因素：（一）道德发展阶段━3个层次6个阶段（二）个人特性（三）组织结构（四）组织文化（五）问题强度

28.社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

29.企业社会责任的的体现：1.办好企业，把企业做大，做强，做久。

2.企业一切经营管理行为应符合道德规范。

3.社区福利投资。

4.社会慈善事业。

5.自觉保护自然环境。

30.管理的基本方法：法律、行政、经济、教育、技术。

31.决策的含义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

32.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

33.决策的类型：从决策主体看，可把决策分为集体决策与个人决策方法。 从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。

从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。

从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定性决策、风险性决策与不确定性决策。

34.决策的影响因素：环境、过去决策、决策者对风险的态度、伦理、组织文化、时间。

35. 集体决策的方法：（一）头脑风暴法 ━创始人英国心里学家奥斯本

（二）名义小组技术

（三）德尔菲技术

36.有关活动方向的决策方法：（一）经营单位组合分析法（二）政策指导矩阵

37.有关活动方案的决策的方法：（一）确定型决策方法1.线性规划2.量本利分析法（1）图解法(2)代数法 （二）风险型决策方法 （三）不确定型决策方法