济南大学管理学考试考点,本人自己整理的(管理学

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管理学原理与方法考点

1.管理的含义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

2.管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。

3.各项管理职能都有自己独有的表现形势。

4.管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。

5.根据罗伯特〃卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。

6.管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 。

7.中国传统的管理思想要点：顺“道”，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法治。

8.“顺道”，或者“守常”“守则”“循轨”是中国传统管理活动的重要指导思想。

9.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面:一是重人心向背，二是重人才归离。

10.英国经济学家亚当〃斯密在研究经济现象时，提出了一个重要的论点：经济现象是基于具有利己注意目的的人们的活动所产生的 。

11.英国人查理〃巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据 。

12.管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初，这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。

13.泰罗所创立的管理理论有以下几个主要观点：

1.科学管理理论的根本目的是谋求最高工作效率。

2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的管理经验。

3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

14.法约尔的组织组织管理理论

法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的贡献在管理职能的划分和管理原则的归纳。

15.法约尔提出十四条原则

16.人群关系论的代表人物是埃尔顿〃梅奥 —霍桑实验

17.他们的观点主要表现在以下几个方面。

1.企业的职工是“社会人”。

2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3.企业中实际存在一种“非正式组织”。“人的组织”可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。

4.企业应采用新型的领导方法。

18.马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。合乎道德的管理的特征。

19.双因素理论。这也是一种激励模式理论，是由美国心理学家福雷德克里〃赫茨伯格于1959年提出的。

20. 1.XY理论：（1）X理论和Y理论━道格拉斯〃麦格雷戈

X理论：人的本性是坏的 Y理论: 人并不懒惰

（2）超Y理论:不同的人对管理方式的要求不同