软件系统分析与设计总实验(12)

项目小组参加人员：

Mary elien Green 和 jim williams 面谈/讨论

1、上一季度销售报告分析。 2、哪一种类型书销售较好。 3、哪一地区销售业绩最优。 4、下一季度销售计划。 5、在销售过程中遇到的问题。

6、客服人员在与顾客交谈过程中遇到的问题。 2.1.4重要问题控制表

表2-2重要问题控制表

2.2系统需求建模

2.2.1系统相关者:用户、客户、技术人员

1、用户：客服人员、订单处理人员、销售人员、顾客、主管级人员、管理级户、查询用户

2、客户：项目投资人

3、技术人员：测试人员、平面设计人员、开发人员等 2.2.2系统相关者的组织图