人力资源师高级公文筐复习资料(3)

高级人力资源师公文筐考试必备

9、绩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。

10、对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。

类别：电子邮件

来件人：陈欣 培训专员

收件人：李明翔 人力资源部总监

日期：7月8日

李总：您好！公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技

术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗

英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，

培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部

来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，

这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影

响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。

回复方式：电子邮件回复

回复陈欣，并对工作提出如下要求和安排：

1、授权相关人员调查了解情况；

2、与工程师面谈，了解培训效果不好的原因；

3、认真总结这次岗位培训情况，分析效果不好的原因；

4、鉴于费用情况，能否另选一个费用低的效果相同的培训项目；

5、和培训机构协商，延期支付培训费；

6、和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还；

7、争取第三方，南非提供免费培训；

8、与财务部主管深入沟通，争取其理解和支持；

9、加强培训工作管理，对培训情况进行跟踪评估，确保效果；

10、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训；

11、今后，在费用预算时，考虑一些突发事件。

类别：书面请示

来件人：娄奇 招聘主管

收件人：李明翔 人力资源部总监

日期：7月7日

李总：您好！由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小

组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，

原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟

通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的

研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核

中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事望您能给予指示。

回复方式：书面回复

准备约谈娄奇，并要求娄奇做好如下安排：

1、和双方进一步沟通，详细了解事实；

2、与环保小组项目负责人座谈，了解原化工小组人员离职原因；

3、与原化工小组人员面谈，调查了解工作现状及不满意原因；了解是功能性离职还是失能

性离职，并做出相应安排；

4、对离职作出快速反映，留住高级人才；

5、确定事件发生的原因，严肃处理相关责任人；