论诚信在企业管理中的重要性.2(4)

价值的欲求，企业才有可参建立诚信机制；相反，如果企业认为人的本性是邪恶的，是唯利是图的，是懒惰的，那就没有可能建立起诚信机制。这样的企业是没有管理才能的烂摊子，总有一天会倒闭、垮台。所以企业必须从自身出发，先要为员工着想，员工才会以厂为家，为企业发展着想、献策，所以企业首先要对员工讲诚信，要尊重员工、重视员工。如江苏华星集团公司认识到“管理的最高境界是真善美”后，他们从尊重职工出发，在管理思想和观念上进行创新，提出了建立信任机制的“三大新观念”，即分层管理观念；实效管理观念；无旁观者的观念。“分层管理观念：明确每个部门、每个层次、每个人的责任、权利与利益，实行逐级管理，逐级负责，逐级考核，逐级奖罚。一级抓一级，下一级对上一级负责，每个人对属于自己职权范围内的问题自己解决，创造性地工作，不轻易上交矛盾。”“实效管理观念：华星既注重规范的统一，又不强求一律，只要能取得实效就行”，对别人、他域的经验如果不合符华星的实际，就不为所动。“无旁观者的观念：华星人认为，每位员工既是责任者，又是管理者，管理绝不是少数人的事，而是全体职工的事，在管理中没有旁观者。”

3、企业运用诚信管理的方法

谈到诚信管理，大多企业都觉得并不陌生，因为这属于用人的范畴。据说诸葛亮在考察人才的时候除了“问之以是非以观其智，穷之以词以观其变，咨之以谋以观其识，告之以难以观其勇”之外，还“敬之以酒，以观其德”。实际上，这就是一种诚信识别的管理手段。它主要表现在：

1〉企业以人为本，一个企业如果拥有大量的技术人才和对企业忠心的员工，那就是在为企业发展打下基础。员工的能力在企业经营管理中的作用绝对重要，管理者的素质直接影响到企业的行为，进而影响到企业内部控制的效率和效果。员工的能力则不仅仅指知识与技能，还涵盖着员工的操守、道德观、价值观、诚信观等各方面。所以企业对招聘人才工作是非常看重的。为了招聘到优秀的人才，企业在这一过程中经常使用的诚信管理手段有两种。一种是在招聘广告中强调诚信的重要性，如“本公司诚聘财务助理一名，要求相关专业本科毕业，为人正直，作风正派 ”。另一种方法是在工作申请表中加入一些与诚信相关的项目（题目），让求职者回答，如“是否拥有自己的汽车”，“目前是否与父母一起居住”等。研究表明，只要题目设置合理，利用工作申请表不仅可以预测求职者的偷窃倾向，而且还可以