06-《公共关系基础》第六章：公共关系从业人员(7)

六）自我调节的控制能力

公关人员要代表组织面对公众，因而他们在公众面前应展示一种“公务性自我”。职业要求公关人员带着“永恒的微笑”，公关人员不管自己遇到什么困难、内心多么烦躁甚至痛苦，不管遇到多么挑剔的公众，都应通过自我调节加以控制。个人的喜怒哀乐、心理失衡应通过正确渠道去宣泄，而不应带给公众。这不仅是公关人员应具备的一种能力，而且也应是公关人员的一种职业道德。

第三节 公共关系人员的培养

一、公共关系人员的选拔

（一）任人唯贤的原则； （二）重视能力的原则； （三）用人之长的原则

二、公共关系人员的培训

1. 通才培养：有人把此类人才结构形象地称为“三个1/3”，即：1/3的企业家，有企业家头脑，强烈的经济效率的观念，敢于竞争，追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想像力和果断的判断力及较顽强的意志力；1/3的宣传家，有较强的形象观念、信息观念、能说会写，富有传播技巧，信息灵通，左右逢源；1/3的外交家，待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正，态度谦和，善交朋友。

2. 专才培养：就是比较精通于某方面的公关技术技能，如编辑、写作、设计创意、市场调查、绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工作不可或缺的人才，是某方面的专家，较适宜于公关工作中某些具体的业务工作。

三、公共关系人员的培训

（一）培训内容

1.思想教育和政策教育。 2.公共关系理论知识 3.公共关系实务知识。

4.公共关系礼仪知识。

（二）公共关系人员的培训途径

1.学校教育； 2.短期培训； 3.业余学习

（三）培 训 课 程

1.专业骨干课程：① 公共关系学；② 公共人员素质；③ 专业公关；④ 公关策划

2.传播学及相关门类课程：① 传播学原理；② 媒介理论与实务；③ 演讲与口才；④ 人体语言；⑤ 公关应用写作；⑥ 电脑应用；⑦ 谈判理论与技巧