06-《公共关系基础》第六章:公共关系从业人员(7)

时间:2025-07-10

六)自我调节的控制能力

公关人员要代表组织面对公众,因而他们在公众面前应展示一种“公务性自我”。职业要求公关人员带着“永恒的微笑”,公关人员不管自己遇到什么困难、内心多么烦躁甚至痛苦,不管遇到多么挑剔的公众,都应通过自我调节加以控制。个人的喜怒哀乐、心理失衡应通过正确渠道去宣泄,而不应带给公众。这不仅是公关人员应具备的一种能力,而且也应是公关人员的一种职业道德。

第三节 公共关系人员的培养

一、公共关系人员的选拔

(一)任人唯贤的原则; (二)重视能力的原则; (三)用人之长的原则

二、公共关系人员的培训

1. 通才培养:有人把此类人才结构形象地称为“三个1/3”,即:1/3的企业家,有企业家头脑,强烈的经济效率的观念,敢于竞争,追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想像力和果断的判断力及较顽强的意志力;1/3的宣传家,有较强的形象观念、信息观念、能说会写,富有传播技巧,信息灵通,左右逢源;1/3的外交家,待人热情真诚,说话幽默高雅,举止端正,态度谦和,善交朋友。

2. 专才培养:就是比较精通于某方面的公关技术技能,如编辑、写作、设计创意、市场调查、绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工作不可或缺的人才,是某方面的专家,较适宜于公关工作中某些具体的业务工作。

三、公共关系人员的培训

(一)培训内容

1.思想教育和政策教育。 2.公共关系理论知识 3.公共关系实务知识。

4.公共关系礼仪知识。

(二)公共关系人员的培训途径

1.学校教育; 2.短期培训; 3.业余学习

(三)培 训 课 程

1.专业骨干课程:① 公共关系学;② 公共人员素质;③ 专业公关;④ 公关策划

2.传播学及相关门类课程:① 传播学原理;② 媒介理论与实务;③ 演讲与口才;④ 人体语言;⑤ 公关应用写作;⑥ 电脑应用;⑦ 谈判理论与技巧

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