。

Part II. 多选题 (10 points)

1.激励理论大致可以分为三种基本类型，即( A B C )

A.内容型激励理论 B.过程型激励理论

C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论 E.综合型激励理论

2.正式群体的功能主要有( ABCD )

A.完成组织任务 B.满足成员需求

C.协调人际关系 D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力

3.非正式群体对其成员的主要功能有( ABDE )

A.满足成员需求 B.控制成员

C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员

4.按沟通者有无地位转移将沟通分为( DE )

A.上行沟通 B.下行沟通

C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通

5.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( ABCD )

A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞

C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织

Part III. 简答题(24 points)

1.价值观主要有哪些作用?

(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用

2.简述马斯洛需要层次论的基本内容。

基本内容：把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类； 提出优势需要决定人的行为； 把五类需要分为高、低二个级别。 评价：贡献：需要归类具有科学性； 揭示了需要发展的次序； 机械主义色彩。

3.简述从众与顺从行为的区别。

从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫 3 优势需要的作用分析合理。 局限：理论基础缺乏实验依据；