华尔街英语连遭投诉

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2004年08月18日 18:19 北京晚报

　　上周五晚上，十多人围在国贸华尔街英语培训中心门口，向过往的学员散发手中的复印材料。不过，他们散发的可不是学校的宣传资料。这些人不是来给华尔街英语“捧场”的，而是拿着材料来告状的……十几分钟以后，华尔街英语培训中心的有关负责人叫来了警察，对峙双方各有代表进入了华尔街英语的办公室……

　　最近，由于对延期学籍的争议，华尔街英语中心遭到不少学生的投诉。2002年4月， [被屏蔽广告]
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孙宁按正常程序，与华尔街签订了正式合同。但由于工作安排，他向其学生顾问提出延期学习。在得到肯定答复后，孙宁按其学生顾问要求向华尔街学校提交了：身份证、学生证、约课卡、单位证明(尤其是要求单位人事部门的证明，要加盖人事公章)，申请学籍冻结。但一直没有音信。直至今年5月，孙宁突然得到华尔街通知，其学籍到期，她的学习资格被取消了。而其原有的学生顾问也已经离职。

　　“隐含条款”引发争议

　　　遇到类似问题的不仅是孙宁一个人。在国贸华尔街英语门口，因同样的原因被取消学籍的学生代表杜燕玲告诉笔者，用这种方式解决问题也不是他们的初衷。他们与华尔街进行了多次交涉未果以后，才选择了这种“示威”的手段来维护自身的权利。来之前，他们曾经咨询过律师。律师表示，这种行为并不违反相关法律。果然，他们的这种请愿也收到了效果。华尔街终于愿意正面和这些被取消学籍的学生接触。由于是周末时间，他们已经另行约定时间商量有关事宜。

　　在“对峙”现场，华尔街英语的一位负责人表示，他们会根据情况特殊处理这件事情。针对这个事件来说，冻结学籍的前提是其必须符合华尔街规定的特殊情况，即在保证每周学习不低于6小时的前提下而又未达到既定目标时可以申请。如出具本单位人事部门或医院的证明，然后可以按程序办理冻结学籍。但这位负责人也提到，学生顾问不
可能每天都给学生打电话，而是定期或不定期地与学员沟通，发生孙宁所投诉的事情，他们会进行认真调查。最后会给学员一个比较满意的解决方案。

　　面对这样的情况，华尔街英语公共关系总监肖堰解释说，孙宁是三年前签订的一个转让的合同，上面明确的三个条款之一就是“转让是不能延期的”。而她当时也