保安员培训方案(15)

B. 细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。

C. 服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。

D. 集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。

E. 求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即覆行调解协议书，双方签字。 F. 双方执着，调解无效，交公安机关处理。

16、劳资纠纷、上访告状、罢工的处理

A. 速报告上级领导和公安机关。

B. 组织人员及时赶往现场劝止，避免矛盾激化。

C. 了解事态原因，做好群众的宣传教育工作，劝散围观群众。

D. 协助公安机关及有关部门做好调解工作。

E. 高空抛物的处理：

F. 发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。

G. 迅速向保安部或管理处报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。

H. 伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。

I. 封锁楼梯口，等公安机关派员调查。

17、爆炸的处理

A. 可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。

B. 法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。

C. 群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。

D. 可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安机关处理。

18、遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法

A. 保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成保安员和群众支援；

B. 对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门；

C. 有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。

19、执勤中发现客户斗殴处置方法

A. 劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理；

B. 警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动；

C. 劝阻围观群众离开，确侃侃 安区域内的正常治安秩序。

20、对醉酒滋事或精神病人冯入目标的处置办法

A. 进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域；

B. 及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。

C. 如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理。