高档小区物业投标书

管理制度及考核办法

一、公共制度

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

（一） 员工守则

1、遵守国家政策、法令、法规，讲究职业道德，遵守公司与各物管处一切规章制度，严守公司及用户机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

2、如实填写各类人事档案，提供有效证件，不得有隐瞒或假造行为。

3、按照公司与各物管处培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核制度。

4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求展开工作。

5、服从领导、听从指挥、团结同志、互帮互助、按时按质完成各项工作任务。

6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 7、仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 8、勤俭办公，节约用水、电、气，杜绝一切浪费现象。

9、关心公司事务、主动提出合理化建议，发扬团结奉献创新的精神， 为公司与各物管处作贡献。

（二） 接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住