高档小区物业投标书(5)

高档小区物业投标书

管理理念和目标

**小区占地面积28215平方米，建筑面积31129平方米，硬化道路3552平方米，绿化用地13979平方米，建有健身广场一处，建有7栋多层房屋、住宅和1栋物业管理用房。

根据**小区物业的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施设备及该物业的使用性质特点，我们公司将本着使该物业保值增值的管理原则，积极倡导“业主至上，满意为本，诚信守誉”的服务理念，以与时具进的时代意识，全方位的构思服务业主，使业主在我们的服务中充分享受到舒适，宁静祥和的生活。以《全国物业管理示范住宅小区标准》一级标准为我们的管理服务定位，全力为**小区营造出安全、整洁、优美、和谐、高度体现现代文明的居住环境。 管理服务目标是：

一、治安管理、保安只实行24小时值班，确保业主和住户生命财产安全，小区内实行出入管理，严格控制外来人员。

二、清洁管理：实行专职保洁人员责任制，保证小区内24小时干净、卫生、整洁。

三、车辆管理：车辆凭证出入，对业主车辆实行登记发证管理，无卡无证车辆禁止驶出车场或小区外，外来车辆未经许可不得进入小区。 四、水电维修管理：实行24小时值班。业主遇有问题，随叫随到；保证供电、供水、供气及通讯、电视设施设备运作正常，

五、绿化管理：定时定期对花草树木实施浇灌、打药、施肥、随时除草、修剪、维护，保持花草树木茂盛美观。

六、住户投诉：虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作，提高管理水平和服务质量，随时掌握各项工作的进程完成情况。

七、员工培训：定期对管理人员，服务人员进行业务培训，不断提高员工的管理水平，服务技能，加深员工的思想教育，深化员工的“业主至上，满意为本，诚信守誉”的服务理念。