由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。

（5）利用信息反馈增强强化的效果。

信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。

38．简述心理契约科学化管理应坚持的原则。2-6-144

答：

（1）明确组织与员工双方的期望要求和条件，彼此清清楚楚。

（2）双方应有充分诚意与信任感，要相信与理解对方，要有踏踏实实感觉和感受。

（3）要坚持组织与员工双方相互盈利的原则，大家都有快乐情绪。

（4）坚持利益、责任与义务平衡，要建立长期与短期心理签约相结合，协调发展关系。

（5）做到感情化管理，重视员工三种心理目标（即个人生存目标、社会关系目标与自我发展目标）和组织目标的平衡和谐发展。

39．简述团体决策中存在的主要问题。3-7-196

答：

（l）团体决策的冒险迁移与保守倾向。团体决策也会带来某些不利的结果。主要有耗费时间、责任模糊，以及由于团体的规范和压力、团体从众行为和暗示心理的消极影响。因而，团体的决策比个人决策可能出现极化（即更加冒险或更加保守）倾向，因而更具有危险性。

（2）团体思维（小团体意识）。

所谓团体思维即指小团体意识，是指在凝聚力很高的团体里，团体成员追求一致性的期望很高，表面的一致性，压制了个人的独立批判的思考能力，破坏了个人实事求是的考虑及道德的判断，阻碍了不同意见的发表，因而造成错误的决策。

40．简述组织文化的特性。4-9-230

答：

(1) 民族性。

民族文化是组织文化的根基，组织文化包容于民族文化之中。组织文化的形成不可避免地受到民族文化的影响，在组织成员的身上必然表现出共同的民族心理和精神气质。

民族文化对组织成员的影响要大于组织文化。

(2) 无形与有形性。

组织文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心理定势及氛围存在于组织成员中的。在精神文化的影响下，组织成员会自觉地按组织的共同价值观及行为准则去从事社会活动。这种作用是潜移默化的、无形的。但作为组织文化载体的物质文化、制度文化又是有形的。

(3) 软约束性。

组织文化对组织管理起作用，不是靠规章制度的硬手段，而主要是靠核心价值观对成员的熏陶、感染和诱导，使成员产生对组织目标、行为准则和价值观念的认同，自觉地按照组织的共同价值观念和行为准则去活动。

(4) 连续性。

组织文化与组织长期的发展历史相联系，具有一定的组织联系性与连续性，能长期对组织的成员产生影响，不会因为组织发展过程中遇到环境变化或人员变化而变化。

(5) 创新性。

组织文化总是在适应环境的过程中不断充实和创新的。否则，过时的、封闭僵化的组织文化会导致组织在竞争中失败。唯有创新，组织文化才有旺盛的生命力。

四、论述题（本大题共2小题。每小题10分，共20分）

41．联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。1-2-77

答：