全国2013年1月自学考试公共关系学试题(8)

国际公众对象具有与本组织完全(不同的社会和文化背景)，因此传播沟通活动具有显著的(跨文化特征)。

公共关系管理过程的四个基本步骤，即(公关关系调查)——(公关关系策划)——(公关关系实施)——(公关关系评估)。即四步工作法。

编制公共关系预算的方法主要有(按销售量抽成法)和(目标作业法)。

公共关系策划流程用公式来表示是：成功的策划=计划(Plan)+实施(Doing)+检查(Check)+总结(Analysis)。简称为PDCA工作法。其中，策划的第二步是实施(D)。

公共关系活动的业务方式有(宣传型公关)、(交际型公关)、(社会活动型公关)、(征询型公关)。

新闻舆论分析的内容包括(新闻报导量的分析)、(新闻报导质的分析)、(新闻报导时机的分析)三部分。

非语文传播符号传播出来的无声的信息是语言或文字不能取代的，而且对有声语言起着(强化)或(弱化)的作用。

公关调查常用的方法有(民意测验、公众代表座谈会、资料分析)等。民意测验的优点是：(广泛、准确、迅速)。一般采用(确定调查目标和公众对象)、(抽样)、(设计问卷表)、(实施调查)、(整理资料数据并撰写调查报告)这几个步骤。(科学抽样)是民意测验中的一个关键环节。影响样本质量的因素主要是样本的规模和样本的代表性。表面上看，样本规模越大，抽样的误差就越小。但实质上，样本规模远不如样本代表性重要。

问卷的设计分为(封闭式)和(开放式)两种。以(封闭式)为主。封闭式问卷在每一问题下列出可选择的备选答案。

所谓礼仪，是指(礼节)和(程序)两个方面。

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