“人力资本”的概念及其在酒店管理中的运营方(2)

管理类论文

2.员工是人力资本的投资者企业的投资者是企业物质资本的投资者,企业的员工是企业人力资本的投资者。所谓成功的投资,就是使用最小的投入获得最大的回报;投资者不仅关心投资的回报,更关心投资的增值;而人力资本的投资则具有专一性和专有性特点。在企业管理中,要将员工看成人力资本的投资者,从这个角度出发来理解企业员工的行为,有利于对员工进行管理。(1)成功的投资就是用最小的投入来获得最大的回报企业的投资者认为,成功的投资就是用最小的投入来获得最大的回报。员工则认为,成功的人力资本投资就是用最小的劳动来获取最大的收入。不论酒店给员工的待遇有多高,对于员工而言,他总希望自己付出的劳动越少越好。用这个原理,我们可以解释为什么员工的工资提高了两倍,而其工作效率却很少提高两倍。从另一个角度讲,员工会尽可能多的占有公司的资源(公司的资源占用越多,他的劳动量就会相对越小)来完成自己的工作。解决这个问题,当然可以从规范制度入手,通过在一些关键点执行刚性的制度,对员工进行严格的考核。但这是一种被动的方式。比较好的办法是利用员工上述的特性来管理。比如,可以增大绩效考评工资在工资总额中的比例,使员工的收入尽可能随着工作量而浮动;另外,我们还可以对员工节省的花费进行返点奖励,鼓励其为公司节约资源。(2)投资者不仅关心投资的回报,更关心投资的增值任何投资者不仅关心投资的回报,更关心投资的增值,这是为了在未来获得更大投资回报。员工在投入人力资本时,除关心人力资本的回报外(即待遇),同时也会关心人力资本的增值(即提高自身价值),也是为了在未来能得到更高的收入。所以,员工在酒店工作,不仅看重待遇,还看重能否学到东西,从而实现自身价值的提高。对于青年员工或就业选择余地大的员工,这方面的考虑会更加突出。酒店在进行员工管理时,要认真分析酒店各个岗位的员工对人力资本增值的关心程度和需求程度,从而制定合理的职业发展计划,满足员工这方面的需求。

3.人力资本的投资具有专一性和专有性投资者在进行资金投资时,可以分散投资到多个领域;而员工在进行人力资本投资时,往往只能选择一个领域(即寻找一分工作),这就是人力资本投资的专一性。当然,有些员工可能会在外兼职,但兼职不可能分配到与专职工作同等的精力,因为人的精力是非常有限的。投资越专一,投资的风险性就越大(当然,可能的回报也就越高)。因此,员工在从事某个领域的工作之前,一般会认真考虑这个领域对自己是否有前途。如果他从事了自己认为没有前途的领域,他考虑改行,至少不会在本职工作中有出色的表现。所以,在进行员工管理时,要针对员工的个人情况,将其放在最合适的岗位上,员工只有对工作的未来产生认同,才能发挥出自己的潜力。一些员工,特别是知识型员工,由于掌握了某些先进的或者特殊的技能,从而成为公司不可或缺的人力资本,这些人力资本就具有了专有性,专有人力资本是指很难被替代的那部分人力资本。从某个意义上讲,专有人力资本比起酒店的资金投资更属稀有资源,所以酒店的专有人力资本比酒店的物质资本更加重要。基于上述认识,酒店对拥有专有人力资本的员工必须特别对待,因为这关系到酒店的发展前途。为了稳定这部分员工,酒店必须从待遇上、发展机会上、利益共享上、股份上对这些员工给予大的政策倾斜。面对新世纪的发展趋势、产业结构调整和企业工作内容的变化,加强员工教育培训是企业进行有效准备的最重要领域,同时也是维持、深化人力资本投资的有效途径。随着社会的快速发展,技术不合格的劳动力将会逐渐被淘汰。因此,与现代酒店相配套的必须是全面强化酒店的职工培训,把岗位培训放在现代酒店生存和发展的重要位置。强化教育培训应抓住两点:一是职业技术教育培训要力求达到正规化、实用化、优质化;二是要注意加强对人的社会教育、创造教育与适应性教育,全面提高劳动者的素质。

二、人力资本的管理与运营应有新思维

从人力资本开发的角度来说,酒店人力资源管理的本质不在于协调,而在于挖掘人力资本的能量。一个酒店能否卓有成效地进行人力资本投资和开发利用,直接决定着酒店自身发展速