模块五：改进与研发创新管理（0.5天）

模块六：质量经理人的综合能力（0.5天）

成为卓越的领导者与合作伙伴 领导力的修炼； 高效沟通技巧； 如何具有影响力；

工作、生活不再存在纠结 品质与其他职能常见的冲突； 解决冲突的基本逻辑；

如何利用冲突图破解冲突、实现双赢；

掌握系统思考的能力 什么是真正的“复杂”； 如何站在全局的角度考虑问题； 当前现实树（CRT）的建立；

持续改进机制的建立 改进的四个基本问题；

基于聚焦五步骤（F5S）的持续改进循环；

精益六西格玛（LSS）管理

持续改进中的激励问题；

精益生产与六西格玛管理简介； 精益六西格玛管理的核心思想；

精益六西格玛的改善路径； 精益六西格玛管理的导入与实施；

研发与创新管理体系 特点与挑战

研发项目质量管理的特点； 项目管理之“痛”； 创新意识与环境的培养；

成为高效能的专业人士 时间管理技巧 会议管理

策略

研发与创新（R&D&I）管理体系的建立与实施；

前沿：R&D&I管理体系的认证；

工具与方法

创新工具 — TRIZ及其应用 项目管理工具 — 关键链

案例分析与讨论：

课堂演练：冲突图； 课堂演练：时间管理；

案例分析与讨论：

缩短了制造周期，一定是改进吗？

TRIZ的创新思维解决某质量问题； 应用