模块一：现代企业的质量经营（0.5天）

质量管理的机遇与挑战

企业当前的经营环境分析；

中国与日本质量与生产率之比较； 质量管理如何为公司可持续经营发挥作用；

质量管理的机遇和挑战；

模块二：现场质量管理实务 A（0.5天）

理念与策略

现场质量管理的特点与挑战

现场质量管理的使命； 人的因素与启示； 制度的因素与启示； 墨菲定律的启示； 相互依存的启示；

质量人的成长路径与自我修养；

现代企业的质量经营

质量管理的常见困惑与对策； 透彻理解产品的“合格”； 站在经营的角度策划质量管理； 用质量“赚钱”；

现场质量管理的基本策略

基于“瓶颈”的策略； 从源头开始的质量控制；

工具与方法

常用统计工具与软件

现场质量管理的八项工作； 与工作关联的主要工具与方法； minitab软件入门；

图形化的分析思路与解决问题要点； 柱形图、时间序列图、排列图、散点图 四大工具实战；

品管利器 — 实验设计（DOE）实战

案例分析与讨论：

DOE方法的发展历程； DOE的术语与基本原理； DOE的主要类别； 实施步骤要点； 结果的分析与应用；

卓越绩效模式与质量奖

二十一世纪的新质量观； 我国的质量奖励制度； 卓越绩效模式的核心内涵； 质量奖创奖的过程与要点；

案例分析与讨论：

《一封学员的来信》

《都是卡尺惹的祸》

《制度的威力》；

《五月份外协件质量分析》； 《焊接合格率的提升》； 《瓦楞纸箱的黏合力提升》