A. 新时空的目标市场是集团客户

B. 新时空的目标市场是企业客户

C. 如意通的目标市场是集团客户

D. 以上都不对

――客服

11. 以下不属于电子渠道的是（ ）

A. 10000号 B. 网上营业厅 C. WAP营业厅 D. 114

12. 中国电信广东公司服务质量监督电话是: ( )

A. 10000 B. 10001 C. 12300 D. 8008300315

13. 为了保证短信群发内容的准确性，在短信群发计划正式发送前，需对( )进行群发测试。

A. 公司内指定的对象

B. 特定客户群 C. 随机选取的手机用户 C. 短信发送部门工作人员

14. 省级电信分公司wap营业厅的域名是: （ ）

A. WAP.**(**为省名的缩写)

B. WAP.**(**为省名的缩写)

C. WAP.**(**为省名的缩写)

D. WAP.**(**为省名的缩写)

15. 中国电信全球客服热线是：（ ）

A. 10000 B. 4006662580 C. 4008882580 D. 8008882580

16. ( )是指CDMA产品的业务密码，通过该密码登陆只能办理CDMA产品的相关业务和查询CDMA产品的各类话费信息。

A. 服务密码 B. 客户密码 C. 短信随机密码 D. PIN码

17. 以下说法不正确的是：（ ）

A. WAP营业厅是电子渠道的重要组成部分，指电信公司通过WAP技术向移动用户提供自有和合作产品的服务和营销渠道

B. 2.5G移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术, GPRS、EDGE、CDMA2000、蓝牙（Bluetooth）等技术都是2.5G技术

C. 在移动业务方面，应坚持按客户级业务受理承接全业务运营，所有营业厅实现“一单清”受理、免填单服务，提供符合集团规范的客户级账单

D. 中国大陆与港澳台地区的漫游业务视同于国际漫游业务