一、 判断题

【 市场营销 】

――营销

1. 三部委《关于深化电信体制改革的通告》的发布，标志着中国电信正式获得全业务运营资格。（ ）

A. 是 B. 否

2. CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。（ ）

A. 是 B. 否

3. CDMA用户国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区使用。( )

A. 是 B. 否

4. CDMA用户在入网时一般都已开通国际漫游和国际长途功能。（ ）

A. 是 B. 否

5. CDMA用户接收国际短信资费为每条0.5元。（ ）

A. 是 B. 否

――客服

6. 向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。（ ）

A. 是 B. 否

7. 在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。（ ）

A. 是 B. 否

8. 客户密码是指CDMA客户被归并后的客户标识码对应的密码，通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品，包括CDMA产品。( )

A. 是 B. 否

9. 网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。（ ）

A. 是 B. 否

10. 客户归并是指把实际属于同一产权人的CDMA产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作，客户可在网上营业厅完成此项操作。（ ）

A. 是 B. 否