第一节 绩效管理系统的设计,运行与开发(2)
发布时间:2021-06-08
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效管理中,同级的考评占有一定的份额(10%左右),但不会过大。
***下级考评。
被考评者的下级与上述考评者不同,他作为被考评者的下属,对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深人的了解,对其一言一行有亲身的感受,而虽有其独特的观察视角,但他们对被考评者又容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%充右。
***自我考评。
被考评者对自己的绩效进行自我考评,能充分调动被考评者的积极性,特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。但在绩效管理中,由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响,使其有一定的局限性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
***外部人员考评。
外部人员即被考评者所在部门或小组以外人员,如直接服务的客户,他们虽能较客观公正地参与绩效考评,但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中,采用外人考评的形式时,应当慎重考虑。
在设计绩效考评的方案时,在被考评者明确的情况下,具体考评者由哪些人组成,取决于三种因素:被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。
重点:考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体,在一般情况下,所有考评者都应具备以下条件:作风正派,办事公道;有事业心和责任感;有主见,善于独立思考;坚持原则,大公无私;具有实际工作经验,熟悉被考评对象情况等。
按不同的培训对象和要求,绩效考评替的技能培训与开发,可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。培训的内容一般应包括:
(1)企业绩效管理制度的内容和要求,绩效管理的目的、意义,考评者的职责和任务,考评者与被考评者的角色扮演等;
(2)绩效管理的基本理论和基本方法,成功企业绩效管理的案例剖析;
(3)绩效考评指标和标准的设计原理,以及具体应用中应注意的问题和要点;
(4)绩效管理的程序、步骤,以及贯彻实施的要点;
(5)绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止;
(6)如何
建立有效的绩效管理运行体系,如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突,何组织有效的绩效面谈等
第二,根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法
(1)管理成本
在设计考评方法时,需要进行管理成本的分析,包括:考评方法的研制开发的成本;执行前的预付成本,如绩效管理的培训成本,各种书