一、单项选择

1．激励过程就是一个由（A ）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A、需要需要

B、需要动机

C、动机需要

D、动机动机

2．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D ）。

A、抑制

B、紧张

C、防范

D、挫折

3．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A ）。

A、内容型激励理论

B、过程型激励理论

C、行为改造激励理论

D、权变型激励理论

4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

5．波特—劳勒模式是以（C ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

A、公平理论

B、强化理论

C、期望理论

D、归因理论

6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ C）。

A、自然消退

B、惩罚

C、消极强化

D、积极强化

二、判断正误

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对主观人员来说，成就需要比较强烈。错

2．根据归因理论，把失败归于不稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。错

3．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚有时也能起到激励的作用。错

4．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。对

第12章控制的基础理论

一、单项选择

1．控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（A ）过程。（第12章，第1节；中）A

A．反馈 B．扩散 C．上传 D．下达

2．即时控制通常又被称作（B ）。（第12章，第1节；易）B

A．前馈控制 B．现场控制C．作业控制 D．反馈控制

3．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（B ）统一完成的。（第12章，第1节；中）B

A．最高决策层 B．控制中心C．中级管理层 D．监督机构

4．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ D ）主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活动。（第12章，第1节；中）D A．中层管理人员 B．基层管理人员 C．重点部门的管理人员 D．高层管理人员

5．在黄金饰品加工企业，管理者通过电子监测仪监督检查进出生产车间的每一个人，以便控制黄金的流失。这里的电子检测仪就是控制的（C）。（第12章，第1节；中）C

A．目的 B．主体 C．媒体 D．客体

6．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（ C

）。（第12章，第2节；难）C

A．随机性原则 B．多变性原则C．灵活性原则 D．弹性原则

二、判断正误

1．在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。控制也是下一次循环的起点。错

2．现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的适当的授权。错

3．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发