第14章协调

一、单项选择

1．协调最基本的手段就是（B ）。

A．制定规章制度 B．加强信息沟通 C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力

2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（D ）。

A．管理 B．指挥 C．组织 D．协调

3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（ B ）。

A．制定计划 B．目标管理 C．加强沟通 D．明确责任

4．协调组织内部的人际关系主要指的是（B ）。

A．正式途径内的关系 B．正式途径外的非正式关系

C．上下级之间的关系 D．工作中形成的相互关系

5．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（D ）。

A．冲突具有二重性 B．冲突对组织的影响很小

C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织是不利的

6．这是一种理性的和有控制的冲突，而且冲突各方在此过程中可能产生新思想或新方法。这种冲突属于（C ）。

A．战斗 B．竞争 C．辩论 D．对抗

7．辩论是一种（C ）的冲突状态。

A．冲突程度最为激烈 B．对抗程度仅次于战斗

C．理性的和有控制的 D．有建设性作用

8．有了（ D），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

A．通畅的信息传递途径 B．信息的及时传递

C．信息的传递与被理解 D．现代管理信息系统

二、判断正误

1．法约尔认为，协调就是指企业的一切工作都能和谐地配合，它是管理的五项职能之一。对

2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。对

3．对生产要素进行协调的主要工具是定期召开有效的计划。错

4．工作制度或程序主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。对

5．企业与股东的关系是重要的内部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。错

6．现代冲突理论认为，冲突具有二重性质。即既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面。对 7．今天的冲突理论认为，管理者的任务是管理好冲突，减少其不利影响。充分发挥其积极的一片。错

8．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都具有一定的理性控制。错

附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。