目前峨眉山旅游景区拥有独立网站2个，基本能够通过网络实现网上预订酒店和车辆，但不能及时反映车辆供需的即时状况。峨眉山风景区星级饭店都实行了网上支付，减少现金交易的风险，提高商品成交率。

多媒体地图向导：使得游客不再过度依赖景区服务员工的指导，可以自行设计旅游线路和安排旅游时间，更大程度使游客了解峨眉山的风景，也对于半山区的各个旅游网点的业绩有提高。以2008年为例，一季度总体客流量比2007年上升3个百分点，其中半山区比上一年同期增长了16%。旅游产品销售7400万，半山区在2007年2480万的基础上增加了810万，超过了历史最高水平。

景区应急系统在工作的一年时间内，成功解决了“5.12”地震时人员的疏散撤离，以及物品转移。缩短了反应时间20%，及时调度运输工具和应急救助。在民众调查中发现游客对景区管委会如此迅速的反应做出了非常好的评价。

游山票管理系统：在一定程度上遏制了逃票进山的现象，也减轻了票务中心的工作强度。利用电脑扫描成像游客在查票时减少了其余的步骤节约时间37%。游人中心也能够对游客的状况进行跟踪，确保游客安全。

尽管如此，这个过程中仍然存在着诸多问题亟待解决。

信息化与飞速发展的产业经济不协调

峨眉山地处西部，在整个大环境中处于生产力水平相对较低地区。信息技术其实是一柄双刃剑，它能成为拉大地区差距的催化剂，但也可以成为跨越地区鸿沟的桥梁。峨眉地区目前有旅行社13家。而网站的拥有数量是2。除了金顶大酒店和报国寺范围内的红珠山宾馆、温泉饭店、峨眉山大酒店等五家星级酒店外，峨眉山上其余的饭店不能实现网上预订和商务接待。由于对山区环境不了解多数游客都是在峨眉市区住宿，这样对于峨眉山的整体接待是不利的。这样造成报国寺、万年寺和金顶景区客流量很大，但是在半山的许多美景却不被游客所知；造成资源浪费和制约了景区整体的发展。

目前四川的精品旅游线路中峨眉山占到很少的一部分，多数都是与乐山黄龙形成四日游。一方面游客没有更好的欣赏到峨眉的风景。另一方面也说明游客对峨眉山的认知不到位。来峨眉旅游的游客大多选择城区或者是山下的宾馆，而山上大多是小型民宿和旅馆，民营企业等的发展被认知不到位所局限。以2007年度红珠山宾馆和洪椿坪旅馆为例，红珠山宾馆年平均入住率为67%，收入5172万，盈利440余万。洪椿坪旅馆平均入住率仅为37%，收入313万，盈利16万元。除去地理位置发展状况等其余客观因素，人们在了解峨眉山时首先就会看到红珠山宾馆的介绍，直观印象影响旅客的选择。尤其是在峨眉山的独立门户网站开通后，通过网站预订红珠山宾馆客房使得近三年红珠山宾馆的预订量每年提高约17%。直接带来经济利益4120万元。

可见，通过信息化主体产业，能有效的提高自身竞争力。

峨眉山发展面临的问题

峨眉山管理委员会在峨眉山的独立网站上进行过一次调查，以此来了解峨眉山发展所面临的问题。其中一点你对峨眉山什么不满意？超过27%网友选择乱收费，11%网友选择灵猴太霸道。实际上，从1997年来，峨眉山在治理乱收费问题上下了大功夫，近十年来游客在这个问题上的投诉仅有217件，是峨眉山总体投诉量的7.1%。如何纠正民众对峨眉山的偏见也是摆在我们面前的一个难题。根据对峨眉山百度贴吧内帖子的数据分析，７０％的帖子是在抱怨峨眉山旅游管理的种种不是，而表扬的只有１６％。根据跟帖情况总结，大部分网友因为网络上对峨眉山不实的描述而产生偏见，进而对峨眉山景区产生排斥情绪。如何利用信息化平台对峨眉山旅游景区产生正面宣传作用是峨眉山管理委员会应该立即考虑的问题。

面对自由行游客，峨眉山的管理模式不善于变化。对于散客最关心的商用信用支付体系不完善，很