充分发挥信息引导作用，这对实现旅游可持续发展有着特殊的意义。

1.3实现旅游经营管理现代化的重要途径

现代化科技的发展，特别是信息技术和网络技术等的发展，使旅游管理手段、思维和方式都发生了革命性的变化。旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统，它不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径，并尽可能满足旅游业迅猛发展的需要，就目前IT行业技术，ERP软件，多产业。企业带来的业绩是一层接一层的，它们主要分为三种表现形式：

1.3.1 ： 旅游网站；

1.3.2 ： 旅游呼叫系统；

1.3.3 ： 数字化管理；

世界旅游产业信息化发展态势

几十年来，国际航空、旅游和饭店业市场经历了几次大的信息技术应用变革，第一次是美利坚航空公司和IBM公司于1959年联合开发了世界上第一个计算机订位系统（SABRE），这是旅游业信息化萌芽的标志；第二次是1978年美国推出航空管制取消法案（Deregulation），游客购买机票的选择范围增大，并使得电脑预定系统延伸到旅行代理商，到1982年，几乎有82%的代理商都在使用电脑预定系统（Computer Reservations System，CRS）。到1985年，电脑预定系统业务进一步得以发展，包括订购机票，预定客房，租车等等，其销售也不断扩大；第三次是建立专门的旅行社银行结帐法（也称饭店清算系统）（Bank settlement plan，BSP）来完成支付结算。信息高速公路出现后，民航旅游界又研究利用互联网（Internet）来取代（CRS）并最终取代（BSP），使之以极快的速度完成查询、预定和支付等全部工序。与此相应，传统的一些经营、营销、管理方法也因信息技术革新而改变，逐渐向高智能化、网络化、集团化转变。如1994年底，美国开始出现新式的“电子机票”，实行“无票旅行”（Ticketless Travel）方式。旅游企业营销策略也发生转变，出现了集团化和各种战略性联盟的趋势。酒店通过管理合同，转让经营特许权形成遍步全球的酒店连锁店，以FFP（航空公司的经常乘客项目）为纽带的航空公司与酒店、度假村游船公司以及各种俱乐部和租车公司等结成的销售联盟几乎为常客提供了所能想到的一切优惠。而且，现代信息技术的应用，可以更好地了解旅游者的个性特征及需求偏好，更好地对客源市场进行统计分析和市场细分，这些无疑都对旅游业发展具有深远的意义。另一方面国外旅游目的地信息系统（Destination information system）也正得到迅猛发展，新系统能提供食、住、行、游、购、娱六要素的综合信息，其功能也逐渐集查询、检索、预订等于一身。

旅游企业信息化模式的发展状况

信息技术运用的发展

信息技术在旅游企业中的应用大致经历四个阶段：基于广域网络的飞机订票系统应用阶段、基于主机系统的企业应用系统阶段、基于微机网络的企业应用系统阶段、信息技术的综合应用阶段。在第四阶段中现代信息网络技术还将原来与旅游行业无直接关系的企业纳入其中，使实体经济和网络业务相互补充，创造出一种全新的业务模式，为旅游者和潜在旅游者提供更多、更直接、更方便的服务。

信息管理模式的发展

随着信息技术的发展和企业管理水平的提高，旅游企业的信息管理模式由面向技术管理的信息管理