苏宁物流配送的现状及存在的问题(11)

率，同时也增加了物流成本，明显压缩了家电市场的利 润。物流体系已经建成，我们就要做好与上游制造业、下游消费者和横向合作，衔接好供应链的各个环 节物流配送过程，不断改进组织效率、系统管控、人才培养、文化凝聚等发展瓶颈，提高配送的效率， 从而降低成本。

第四章 苏宁物流配送模式的发展对策分析

4.1 大型家电连锁企业的物流配送模式选择分析

一、影响大型家电连锁企业物流配送模式选择的关键因素

(1)(2) 系统。

(3)(4) (5) :①是否降低了物⑤段。物流合理化的问题是配送要解决的重大问题，也是衡量配送本身是否合理的重要标志。

(6)产品的特性。家电产品具有单体体积大、种类多、型号杂等特点，所以对存储配送要求高、工 作强度大。

(7)配送服务质量。配送服务质量是指在给定的成本范围以内的相关质量，指将恰当的商品在适当的时间送达适当的顾客手中。企业选择配送模式需考虑的影响因素还包括顾客需求、市场规模及区域分布、竞争者采取的模式及交通状况等。

二、大型家电连锁企业选择物流配送模式的程序

家电连锁企业选择物流配送模式的过程是企业物流战略的问题，综合以上影响物流配送模式选择的 因素，可将决策程序按照以下几个步骤开展: (1)评估现有物流配送模式，对企业的物流配送成本进行

一次彻底的审计，找出物流成本所在，是销售问题还是物流系统运作本身的问题；

(2)根据审计结果，发现企业物流配送能力和业务需求之间的差距，建立物流运作的绩效考核机制，确认改进的方向；

(3)根据企业的内部能力和外部环境，结合企业物流改进方向制定物流配送模式或模式组合；

(4)对拟订的物流配送模式进行评价；

(5)根据评价的结果选择适合企业的配送模式。

物流配送模式选择决策程序如图 4-1 所示:

目 标企 业 外 部 环 境

企 业 内 部 能 力 确 定 选 择 模 式 所 要 达 到 的

成 立 物 流 决 策 团 队

拟 定 备 选 配

送