北官厅小学教案

教学计划:

一、导入新课

通过上节课的学习，我们知道了怎样通过不同方式去了解顾客，这是否就意味着企业能够成功开办呢？答案是不一定。因为在市场上还有一个跟我们的企业生存有着密切联系的群体----竞争对手。

二、新课

1、了解竞争对手的意义

“市场竞争”就是商家争夺顾客所展开的活动。这种争夺只能是合法的，合乎市场游戏规则的。竞争对手是与你提供同样或类似产品的企业。竞争无处不在，竞争带来压力，而优秀的人才是在竞争中脱颖而出的。人无法逃避竞争，只能在竞争中成长。培养良好的竞争素质是最重要的。

实例引出我们与竞争对手的关系：

（1）争夺市场的对手。

（2）共同营造市场的朋友。

（3）促进提高经营管理水平的外在推动力

（4）学习经验的老师

2、了解竞争对手的相关信息

了解竞争对手的方法与了解顾客相同

他们的产品或服务的价格怎样？

他们提供的商品或服务的质量如何？

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