谈判中的让步技巧

　　　　　　　　　　　　　　　　　　中南民族大学学报(人文社会科学版)　　　　　　　　　　　　2007年第5期

高达200万以上;而在日本,根据2000年的调查(见表1),在对新的旅游类型认知度(部分)调查中,我们发现尽管有参访经验者的仅占2.8%,但表示,无经验但知道的则高达53.3%。另外从新的旅游类型希望参加率(部分)的调查中(见表2),表示一定要参加的达22.2%,想参加的达33.5%,一个显在市场和另一个潜在市场,两者的合计高达55.7%,说明世界遗产作为旅游产品所受到喜爱的程度是相当高的。再根据2005年您最想去的旅游类型之一的,周游世界遗产,抽样调查结果显示,几个拥有世界出名遗产的国家,都是日本旅游者想去的国家(见图1),可以看出这个客源市场的巨大。调查结果也显示有16.2%的日本国民选择周游日本国内的世界遗产

,83.8%则表示想到国外去参访,中国的世界遗产在

天时、地利、人和的有利条件下必然会受到日本旅游

者的喜好[2]。

表1　新的旅游类型认知度(部分)[3]　(%)旅游类型世界遗产野外露营旅游生态旅游

已有经验不知道无回答

2.816.05.5

53.369.345.0

26.56.040.2

17.48.79.3

表2　新的旅游类型希望参加率(部分)[3]　(%)旅游类型世界遗产野外露营旅游生态旅游

一定要参加

22.214.09.8

想参加

33.528.439.5

不怎么完全不想参加想参加

16.730.730.8

7.415.78.1

无回答

20.211.211.7

图1　注∶抽样调查回答数543

　　资料来源∶见参考文献[3]

　　(二)如何降低旅游对遗产的破坏。

旅游发展成为遗产破坏的因素之一,主要体现在旅游者的不文明行为和人满为患的问题。中国政府也发现到问题严重性,2007年还颁布了《中国公民国内旅游文明行为公约》,说明事实的存在。因此,我们认为如何降低旅游发展对遗产破坏工作,是有助于改善旅游行为对遗产破坏的形象。建立旅游发展与遗产保护的密切关系,必须从旅游业和旅游者自身开始,展开对遗产的尊重与保护行动。

1.改善不文明行为的破坏因素。如何改善人为

改善缓慢的主要因素。

而改善这些不文明行为方法,除了加强教育和严格执法外别无他法。加强教育应从向下扎根开始,强制制定必修课程并实施现场教学的课程安排,使学生在成长过程中深切了解环境对生活的重要性。各个景点景区必须配合采取严格的措施,在旅游者的旅游过程中,实施环保教育随时纠正不文明行为,违者实施强制处罚。对不文明者严格的依“有法必依有错必罚”的原则执行。

当然旅游者的旅游目的或许只是单纯的欣赏美景或对文化的认同,而未能在参访的过程中,进一步去了解遗产的重要性,甚至于仅以一般旅游产品来看待它。这种错误的旅游方式的确不符合遗产开发的原意。这个除了旅游者自身的问题外,主事者未能借此机会教育参访者也是问题的所在,因此主客体间的互动关系也是今后有待加强的工作。

2.改善人满为患的破坏因素。目前人满为患的

因素对遗产的破坏,是一个始终困扰中国旅游业的问题。旅游者的不文明,如果只是出现在部分知识水平较差的旅游者的话,或许尚有“情有可原”之处,但如是出现在高知识水平的旅游者身上的话,那么就能说明是环境保护教育的彻底失败。国民公德心的低落与进步的缓慢,是目前问题的主要症结所在。再加上一般普遍认为中国正处于发展中的国家,一些不文明行为是一个发展的过程,假以时日即可获得改善,这种容许自我犯错的做法和乐观的看法,也是24

情况也是相当严重的问题,不过基本上只出现在旅游高峰黄金假期,破坏的时间急速而短暂,我们认为