全国2011年07月自学考试00179《谈判与推销技巧》历(6)_学科文库

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全国2011年07月自学考试00179《谈判与推销技巧》历(6)

时间：2025-02-22

平解决索赔、建议销售、建立商誉。

（3）有效处理客户投诉的要点有：虚心接受投诉、追究原因、采取适当的应急措施、改善缺点、建立客户投诉管理体系、后续服务的实施。

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