2) 初期现场服务

为保证甲方有效使用购买的乙方产品，自甲方购买之日起，乙方保证至少派驻壹名技术人员在甲方指定的时间到甲方指定场所进行现场安装调试，包括甲方运行环境的搭建、文档数据的初始化指导、使用指导及使用中疑难的解答，周期为壹个工作日，完成时提供详细的服务内容记录给甲方。

初期现场服务结束之后，如果甲方仍需要同类服务，乙方按有偿方式提供服务，届时双方协商服务费用标准及支付办法。 3) 半年保证期免费服务

半年保证期的免费服务是指甲方自购买XXX产品起半年内，针对甲方使用中出现的系统故障、瑕疵等，乙方负责保证为甲方免费修正产品存在的瑕疵错误，修正后的错误向甲方做详细操作说明。在保证期内的免费服务的方式包括但不限于电话咨询以及按照甲方的要求派专业技术人员进行上门维修服务等。通过电话咨询后，仍没有解决的故障、瑕疵等，甲方要求乙方上门进行现场维修的，乙方应在接到甲方通知后24小时内（仅限北京用户，北京以外用户另行协商到达时间和到达方式）到甲方指定场所进行维修。保证期届满后，若甲方需要上述维修服务时，乙方按有偿服务收取一定维护费用。

六、 不可抗力

任何一方在本合同的任何执行阶段，因动乱、暴乱、火灾、水灾、风暴、爆炸、战争、政府行为、地震或任何其它双方不能预见、不能避免并不能克服的因素而没能履行其本合同全部或部分义务时，甲乙双方之义务应暂时相互冻结，同时双方应尽力避免损失的扩大。

受不可抗力影响的一方在不可抗力事件发生15日内，取得有关该不可抗力事件的证明文件（如政府通告的复印件）提交另一方确认。双方同意，可凭此证明文件免除全部或部分相关责任。