黑屏操作手册

主要内容

第一章：总则 一、编写说明 二、适用对象 三、使用条件

第二章：指令及操作流程 一、指令说明 二、销售流程 三、售后流程

第一章：总 则

一、编写说明

本手册是在电子客票业务不断发展，南航实现客票全面电子化的背景下，为方便用户操作，提高销售人员的业务水平而编写，主要是针对销售操作岗位。因业务仍不断发展，此手册将与时俱进，予以更新。 二、适用对象

（一）南航各分子公司、营业部相关工作人员； （二）南航各分子公司、营业部直属售票处； （三）取得航空销售资格的代理人； （四）经南方航空公司批准的销售机构。 三、使用条件

（一）硬件方面

1.具备上网的条件（ISDN、拨号、局域网、无线GPRS等）； 2.普通电脑1台；