En tant que CLIENT, le CHARGEUR est le premier maillon de la chaîne.

- Qu’il s’agisse d’un Exportateur

(vendant selon un incoterm lui attribuant la charge du transport),

- Qu’il s’agisse d’un importateur

(achetant selon un incoterm lui laissant la charge du transport),

- Qu’il soit utilisateur régulier ou occasionnel de la plate-forme,

le Chargeur est toujours à l’origine de l’opération de transport aérien.

A quelques exceptions près (en cas notamment de volume d’expéditions aériennes régulier et suffisant),

le client chargeur (exportateur ou Importateur) :

- ne traitera que très rarement avec le transporteur aérien, - traitera directement avec un Agent de Fret Aérien.