70、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（） A．单击第一个文件，再单击最后一个文件

B．单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件 C．分别单击所有文件

D．按下Ctrl键，分别单击所有文件 71、通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（） A．硬盘、内存、软盘、光盘 B．硬盘、软盘、光盘、内存 C．硬盘、光盘、内存、软盘 D．硬盘、光盘、软盘、内存 D．专利权被登记之日 78、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是（） A．计划 B．拓展 C．协调 D．控制 79、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是（） A．固定汇率制度 B．托收汇率制度 C．浮动汇率制度 D．间接汇率制度 80、现代企业是一个由投入、（）B．外部客户 C．社区客户 D．媒体客户

87、这种做法符合沟通的（）原则。

A．连贯性 B．明确性 C．一致性 D．可依赖性

88、提问的形式是（）的。 A．封闭式 B．开放式 C．探索式 D．诚恳式

89、纵向沟通的主要形式是（） D．茶点费 97、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。 A．撰拟、审核、签发、印刷 B．撰拟、签发、审核、印刷 C．撰拟、交拟、审核、签发 D．交拟、审核、签发、印刷 98、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（）作用。 A．法规 B．凭证 C．密级 D．标志 99、秘书记录库存卡的目的在于（） 72、下面属于双音节的单纯词略产出、反馈等过程要素相配合的写法的是（） 系统转换过程。 A．苹果——苹 A．替换 B．帮助——帮 B．周转 C．叮咛——叮 C．转换 D．阅读——阅

D．转变 73、汉字速记中可用同音字替81、下列选项中涉及计算增值税代；象形、会意符号替代；（）的方法有（） 等替代。

A．先进先出法 A．简化汉字 B．进口货物计算法 B．各学科符号 C．简易计算法 C．草书 D．出口货物计算法

D．拼音字母 （请根据下文回答82~85题） 74、两家国有企业设立了一家有某汽车销售部开通了两部热线限责任公司，该公司董事会中的电话，以便与客户沟通，并就客职工代表应由（） 户提出的问题进行解答。 A．股东会选举产生

82、此情景涉及客户需求的类型B．公司职工民主选举产生 是（） C．监事会指定 A．公司对产品或服务进行宣传 D．工会指定 B．想知道答复自己要求的时间 75、上海某工厂向广州某公司购C．对一些具体工作内容提出针买一批物品，合同对付款地点和对性的要求

交货期限没有约定，发生争议D．认真倾听与反馈 时，依据《合同法》规定，（） 83、情景中反映的了解客户的方A．上海某工厂付款给广州某公式是（）

司应在上海履行

A．电话访谈 B．上海某工厂可以随时要求广B．调查问卷 州某公司交货，而且可以不给该C．查客户资料 公司必要准备时间 D．直接接待 C．上海某工厂付款给广州某公84、涉及到与客户沟通的技能是司应在广州履行 （）

D．广州某公司可以随时交货给A．开放而友好的身体语言 上海某工厂，而且可以不给该厂B．热情的接待语言 必要的准备时间 C．介绍 76、根据我国《劳动法》的规定，D．致意 具有下列情形之一的，企业延长85、下列内容属于有效倾听方法职工工作时间不受限制，具体是的是（）

（） A．以开放的心灵倾听，就事论A．企业为了完成紧急生产经营事

需要，经与职工协商同意的 B．简洁提问

B．发生重大事故，威胁劳动者C．只重形式而非内容 生命健康，需紧急处理的

D．平等环境

C．交通运输发生故障，必须及（请根据下文回答86~88题） 时抢修的

某公司经常以部门为单位搞一D．法律、行政法规规定的其他些娱乐性活动，以增强凝聚力，情形 对下一步目标统一认识。会议结77、我国发明专利期限的起算时束时，领导总会询问：“请各部间是（）

门想一想还有没有亟解决的问A．提出专利申请之日 题？”

B．专利权被批准之日 86、此情景涉及的客户是（） C．专利权被公告之日 A．内部客户 A．下行沟通 A．可以准确地估价库存办公用B．上行沟通 品的金额

C．交叉沟通 B．可以监督员工使用办公用品D．选择性沟通 的情况 90、下行沟通中容易出现的障碍C．可以减少资金被不必要的库是（）

存占用

A．不善聆听

D．可以保证库存物品充足，保B．沟通各方心理活动的障碍 证供应

C．理解力 100、会议记录的特点是真实性D．用语歧义 和（）

91、秘书在进行办公室安全检查A．典型性 时，如果发现隐患，以下描述正B．资料性 确的是（）

C．科学性 A．自己负责给予解决

D．交流性

B．在职责范围内排除危险或减101、简报是单位内部编发的常少危险

用事务文书，也叫（） C．只要发现隐患，立即报告相A．情况反映 关人员，跟进，直至解决 B．简讯 D．自己能解决，视为自己的职C．动态 责 D．内部参考

92、对于企业的保密文件，秘书102、天地公司秘书钟苗在编制（）

会议议程表时，应考虑的因素有A．只能传送给被授权人阅 （）

B．只能给上司阅

A．与会人员的要求 C．只能由自己亲自送交

B．将同类问题集中排列 D．经核准不需要时，只能粉碎C．将保密性强的议题安排在前和销毁

面 93、秘书在进行计算机操作时，D．公司章程对会议议程的规定 应（） 103、选择适当的会议地点应考A．将电脑显示器放在他人看不虑（） 到屏幕的地方

A．离上司和与会者均较近的地B．调整椅子和键盘的高度，保方

持良好的坐姿

B．有充足停车位的地方 C．将信息提供给被授权的人 C．关闭场内的手机、呼机 D．使用密码，并定期更换 D．调整会场扩音器的音量 94、秘书在值班时，其任务是（） 105、秘书钟苗在做会议记录的A．编好值班管理规定 准备时，必须做好的工作是（） B．登好值班电话记录 A．准备好记录用的笔和用纸 C．做好值班来访记录 B．准备好与会人员的座次表 D．记好值班工作日志 C．准备好会议文件 95、秘书在值班时，经常会遇到D．准备好磁带

并要处理的是（）

106、会议日程一般采用的形式A．领导临时交办的事情 是（）

B．企业内部的突发事件 A．表格方式 C．上级单位的电话指示 B．段落方式 D．接待未预约的来访客人 C．简短文字形式 96、秘书保管的零用现金不可以D．分条排列形式

用于（）的支出。 107、秘书钟苗在进行会议记录A．停车费 时，有时跟不上发言者，出现内B．机票费 容漏记，她应采用（）的方法弥C．快件费 补。