培训的定义、培训的目的、培训的原则、培训的作用、员工培训的意义、员工培训的方式、参考书目

□案例法

案例是指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景 。它作为一种研究工具早就广泛用于社会科学的调研工作中，20年代起，哈佛商学院首先把案例用于管理教学，称为案例教学法。案例用于教学有三个基本要求：①内容应是真实的，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名，称为掩饰，但其基本情节不得虚假，有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小，但相互间比例不能改变；②教学中应包含一定的管理问题，否则便无学习与研究的价值；③教学案例必须有明确的教学目的，它的编写与使用都是为某些既定的教学目的服务的。

案例教学越来越受到人们的喜爱，但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。案例法的优点：①它提供了一个系统的思考模式；②在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则；③作为一个简便方法，有利于使受培训者参与企业实际问题的解决。案例法的不足之处在于：①每一个案例都是为既定的教学目的服务的，缺乏普遍适用性，不一定能与培训目的很好吻合；②案例数量有限，并不能满足每个问题都有相应案例的需求；③案例无论多么真实，但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑，因而不必承担任何责任，不能象当事人那样承受种种压力，不可避免地存在失真性。

案例研究（case study）是让受培训者解决模拟经营中问题的一种培训方法。要求每个人研究案例提供的信息，并根据具体情况做出决策。如果提供给学生一个真实企业的案例，则要求他研究这家企业，对其采取状况和经营环境做出正确的评价。案例研究一般在教师进行，教师的作用是引导学生。

□ 小组讨论

小组讨论的形式能对某一题目进行深入的工作和讨论，是常用的主持方法。

小组讨论的形式可分两种，一种是竞争性的，即不同小组讨论同一题目，另一种是补充性的，即不同的小组讨论不同的题目，具体采用哪种形式视主持的目的、要求而定。 小组讨论结果将在会议室宣讲，讨论视题目而定，小组组成的方法有多种，主要有下列两种：

（１） 随机组合

（２） 根据题目兴趣组合

小组讨论按一定的步骤进行，确定了小组组成以后，再区分小组讨论的题目，几个小组的题目可以相同也可以不同，事先要对题目解释清楚，这样可以避免讨论的偏离轨道以及消除理解上的差异。