物流企业服务创新研究(19)

论文

（5）对电子商务重视不够

作为传统企业发展而来的物流企业，中铁物流集团专注于传统业务拓展，对于电子商务的重视不够，没有专门的电子商务发展平台。

（6）过于注重局部效益

中铁物流集团关注的重点主要在客户企业的物流成本和物流效率，很少关注宏观层面的整条供应链上的物流成本和物流效率。这就导致企业在全局规划中存在问题，制约企业的长远发展。

（7）在服务过程中对环保不够重视，企业运输资源存在一定浪费。中铁物流集团的包装材料使用现状与企业车辆空载率、闲置率见以下图表：

表3.2 中铁物流集团资源利用情况

另外，根据对一些商贸企业与制造企业的市场调研，它们对中铁物流集团物流服务的不满意情况主要表现如下表：

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