自考工作分析笔记

作职务的内容都是不断变化的，称之为“动态性”。 在人力资源管理中，工作分析的作用主要表现在3个方面：1）组织管理2）工作设计3）人力资源管理 七、工作分析的原则

方面。

八、工作分析实施的时机 １缺乏明确的、完善的、书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚２虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵作，还要有控制权。这样做的目的是使员工感受到自己所承担的责任5、开通反馈渠道，如果员工看不到对自己工作的反馈，那末他们就无法了解自己的绩效如何，在这种情况下员工的工作积作环境更多指工作所处的自然环境。

十一、工作描述与工作规范的区别

工作描述与工作规范都是工作分析的结果，存在十分密切的联系，又有一定的区别： 作产生的数量、质量和效率，以及组织根据工作结果对任职者所作出的奖惩。 5、工作结果的反馈，是指任职者从工作本身所获得的直接反馈以及从上、下级或同事那里获得对工作结果的间大小。

十四、如何使用调查问卷 考虑不同的目的，是用不同类型的调查问卷。如果工作分析的目的是用于薪酬制定，则多考虑使用结构化程度较高的问卷，便于定量评为了提高工作分析研究的科学性、合理性。因遵循以下原则：1、系统原则。任何一个完美的组织、单位都是相对独立的系统。在对某一职务进行分析时，要注意该职务与其他职务的关系，从总体上把握该职务的特征及人员的要求2、动态原则。工作分析的结果不是一成不变的要经常性的对工作分析的结果进行调整。工作分析是一项常规性的工作3、目的原则。在工作分析中，要明确工作分析的目的。根据工作分析的目的，注意工作分析的侧重点不一样4、参与原则。工作分析尽管是由人力资源部主持开展的工作，但它需要各级管理人员与员工的广泛参与，尤其要高层管理者加以重视，业务部门大力配合才得以成功5、经济原则。工作分析的出发点是岗位出发，分析岗位的内容、性质，关系，环境以及人员胜任特征，即完成这个岗位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件6、岗位原则，工作分析的出发点是从岗位出发7、应用原则。指工作分析的结果，工作描述与工作规范，一旦形成职务说明书后，管理者就应该把它应用于企业管理的各个照他去实施３经常出现推诿极性不高，而且也无从知道扯皮、职责不清或决策困难如何提高自己的绩效，如果的现象４刚刚进行了组织机员工了解了自己什么地方做构和工作流程的变革或调整得好，什么地方做得不好，５当需要招聘某个职位上的就明确了今后努力的方向，新成员时，发现很难确定用有助于提高绩效。

人的标准６当需要对员工的十、工作描述的基本内容 绩效进行考核时，发现没有工作描述的基本内容包括工根据岗位确定考核的标准７作识别、工作概述、工作关当需要建立新的薪酬体系系、工作职责（工作任务），时，无法将各个职位的价值工作权限、工作的绩效标准、进行评估

工作设备和工作环境等。 九、工作丰富化的方法 1、工作识别又称工作标识、1、任务组合， 指对现有的工作认定，包括以下几方面：零散工作任务进行清理，将A工作名称B工作身份（工这些零散的工作任务组合在作地位）。2、工作编号，又一起，形成新的，内容丰富称岗位编号、工作代码，一的工作单元，这种做法主要般按工作评估与分析的结果会增加技能的多样性和任务对工作进行编码，目的在于的同一性。2、建构自然的工快速查找所有的工作。3、工作单位，这种方法就是让员作概要，又称职务摘要，指工独立自主地负责一个有意用简练的语言文字阐述工作义的工作整体，而不是仅仅的总体体质、中心任务和要负责工作整体中的一个环节表达到的工作目标。4、工作3、建立员工—客户关系，客关系，又称工作联系描述，户是指员工的工作产出（包指任职者与组织内外其他人括产品和服务）所指向的对之间的关系。5、工作职责，象，当一个员工与客户建立是工作描述的主体，逐条指直接的关系时，他们会从客明工作的主要职责、工作任户那里得到重要的反馈，同务、工作权限即工作人员行时也使他们感受到一种自主为的界限等。6、工作条件与性4、纵向的工作负荷，所工作环境。工作条件主要涉谓纵向的工作负荷就是使员及两项，一是任职者主要应工的工作职责向纵向发展，用的设备名称，二是指任职员工不仅仅要做执行性的工者运用信息资料的形式。工1、从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面系统深入地说明，为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解说什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。

2、从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及到对岗位人员任职资格条件的要求。

十二、工作设计的主要内容 1、工作内容，主要是关于工作范畴的问题，包括自主性、工作自主性、工作复杂性、工作难度、工作完整性。 2、工作职责，这是关于工作本身的描述，包括工作责任、工作权限、工作方法、协作和信息沟通。 3、工作关系，是指工作中人与人之间的关系，包括上下级之间的等级、同事之间的关系、个体与群体之间的关系等。 4、工作结果，主要是指工作所提供的产出情况，包括工接反馈。6、任职者的反应，指的是任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率。

十三、如何评估工作分析方法的使用

1、多功能性/适应性：在分析各种不同的工作时该方法的适合程度。2标准化：该方法制定的标准能否应用在不同时间和不同来源的工作分析资料中。3、使用者的接受程度：使用者能否接受这种方法（包括这种方法所采用的形式）。4、使用者的理解/参与程度：使用这种方法的人，或被其结果所影响的人，对这种方法的了解程度，以及是否能参与到工作分析资料的收集过程中来。5、培训需求：在使用这种方法时需要进行培训的等级。6、使用上的便利：使用该方法进行工作分析时的便利程度。7、完成时间：指实施该方法及获得分析结果所需要的时间。8、信度和效度：使用该方法所获结果的一致性，以及该方法对职责的重要性，完成职责所需要的技术和能力的描述的准确性。9、成本：与使用该方法花费的成本相比，组织通过使用这种方法所获得的利益或价值的总量分；如果是针对脑力劳动者、管理者的问卷，可考虑使用管理职位专业问卷。要注意以下几点：1、使用调查问卷的人员，一定要受过工作分析的专业训练。2、对一般企业来说，尤其是小企业，不必使用标准化的问卷，因为成本太高，可考虑使用定性分析法或开放式问卷。3、在调查时，对调查表中的调查项目应进行必要的说明和解释。4、及时回收调查表，以免遗失。5、对调查表提供的信息做认真的鉴定，结合实际情况，作必要的调整。 十五、实施工作分析的基本流程

第一阶段—准备阶段：解决的问题：1确定工作分析的目标和侧重点。2制定总体实施方案3收集和分析有关的背景资料4 所欲收集的信息5选择收集信息的方法。第二阶段—实施阶段，要做的几项工作：1与有关人员进行沟通，由于工作分析需要深入到具体的每个工作岗位上，在进行这项工作的过程中必然要同大量的工作任职者和管理者发生关系，因此赢得他们的理解和支持是非常必要和重要的，所以要和他们沟通2制定具体的实施操作计划。在实施