自考工作分析笔记

关键事件法：又称关键里都有关于现任职务的资料作要求C职务目标 D机器、得出职位在各个要素上的分段，主要解决几方面的问题：输入特征。3工作的转换特

事件技术，是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。关键事件记录法是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

六、简述职位分类法的操作步骤？

１需要对职位进行工作分析，得到职位描述和职位规范信息。２同职位排序法一样，也是需要建立一个评估小组对职位进行分类。３最关键的一步，是建立一个职位级别体系。建立职位级别体系包括确定等级的数量和为每一个等级确定定义与描述。

七、简述如何设计调查问卷？

１调查问卷的设计有两种：一是开放式调查表，二是封闭式调查表。无论是开放式，还是封闭式，都要从职位出发进行设计。２在设计问卷时，还要注意以下几点。A明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题。B每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明。C调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。

八、简述工作分析信息来源？１书面资料 一些组织记录以及岗位责任说明，这设备及工作E工作条件与环些资料对工作分析非常有境３任职资料：指担任此职用。２任职者的报告 得到这务的人员应具备的基本资格种报告的方式：一种是通过和条件。

访谈；另一种方式要求任职十一、简述管理职位描述法者做工作日志和记录。３同的优缺点？

事的报告 有助于提供一个优点：1适用于不同组织内对比，也有助于弥补仅从任管理层次以上的职位的分职者那里获得的资料的不足析。2为员工从事管理工作与偏颇。４直接的观察 到任所需的培训提供了依据，为职者的现场进行直接的观察正确评估管理工作提供了依也是一种获取有关工作信息据。3为管理工作在工作簇的方法。５ 工作分析的资料中归类提供了依据，也为工还可以来自于下属，顾客和作簇的建立奠定了基础。4用户等处。

为薪酬管理，员工的选拔程九、简述FJA系统的分析要序与绩效评估表的制定设立素？

了基础。缺点：1受工作及１FJA的职能等级 作为一工作技术的限制，灵活性差。种职务分析系统，FJA核心2有时候耗时长，工作效率是分析工作的职能。２职业较低。

域 是对该领域各职业共同十二、工作描述的主要功的工作任务、方法、程序等能？

的总结，说明该领域内职业工作描述又称职务描的共同特征。３句法分析技述、工作说明指用书面形式术 这是一种用文字精确描对组织中各类岗位（职位）述职务的方法。４人员指导的工作性质、工作任务、工尺度 人员指导将工作任务作职责与工作环境所做的统分成两类：一类是指定的，一要求。它的主要功能是让一类是自由决定的。这类任员工了解工作概要，建立工务的尺度得分越高，说明工程程序与工作标准，阐明工作的自由度越高。５人员特作任务、责任与职权，有助性（性向） 几种特性分别是：于员工的聘用、考核和培训接受过培训的时间、性格、等。

气质、兴趣、体能需要 十三、要素计点法实施的步十、简述职务说明书的编制骤？

内容？

１进行工作分析，并成立工１职务概况：包括职务的名作评估委员会。２选择薪酬称，编号，职务所属部门，要素，并为这些薪酬要素建职务等级，职务说明书的编立起一个结构化量表。３根写日期等项目。２职务说明：据这个评估量表对职位在各A职务概要 B责任范围及工个要素上的表现进行评估，值，并汇总成总的点数，再根据总点数处在哪个职位级别的点数区间内，确定职位的级别。

十四、工作分析中使用的6W1H？

国外人事心理学家从管理角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，6W即做什么（What）是指所从事的工作活动。为什么（Why）表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。用谁（Who）是指对从事某项工作的人的要求。何时（When）表示在什么时间从事各项工作活动。在哪里（Where）表示从事工作活动的环境。为谁（for whom）是指在工作中与哪些人发展关系，发生什么样的关系。1H即如何做（How）是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。

十五、关键事件法记录的内容有哪些？

关键事件法应对完成工作的关键性行为进行记录，以反映特别有效的工作行为和特别无效的工作行为。对每一个事件的描述内容应包括：１导致该事件发生的背景原因。２员工的行为哪些是特别有效的，哪些是特别无效的。３关键行为的后果能否被认知。４员工控制早述行为后果的能力。

十六、工作分析准备阶段解决问题？

在工作分析的准备阶1确定工作分析的目标和侧重点。2制订总体实施方案。3收集和分析有关的背景资料。4确定所欲收集的信息。5选择收集信息的方法。 十七、描述工作任务特性的5个维度？

１技能多样性：表示工作对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的对员工所应具备的技能要求的多样化程度。２任务同一性：表明一个职位是否需要完成一系列完整的工作。３任务重要性：指一项工作对别人的工作和生活的意义和影响如何。４工作自主性：主要指任职者在安排工作的内容和程序方面有多大的自由度和独立性。５工作反馈：主要指任务者在完成工作任务的过程中，在多大程序上可获得有关自己工作绩效的直接而明确的信息。

十八、因素比较法基本步聚？

１进行工作分析建立职务说明书，成立工作评估小组２选择一些在组织中普遍存在的，工作内容相对稳定，具有得到公认的市场工资水平的职位作为基准职位。这些基准职位的薪酬水平是固定的，其他职位的薪酬水平将据此来确定和调整３分析这些基准职位，找出一系列共同的报酬因素。这些报酬因素是一些能够体现出职位之间本质区别的因素。

十九、工作的五大特征。 1工作的输出特征；2工作的征；4工作的关联特征。5工作的动态特征。

二十、员工岗位工作规范的主要内容？

１应知 胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识。２应会 胜任本岗位工作要求具备的技术能力。３工作实例 根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。

二十一、选择最有效的收集信息的方法。

１在选择收集工作信息的方法时，要考虑工作分析所要达到的目标。２选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析的职位的不同特点。３选择收集工作信息的方法时，还应考虑实际条件的限制。

实际上，每一种收集工作信息的方法都有其独特之处，也有其适合的场合；有其优点，也有其不足之处，并不存在一种普遍适用的或最佳的方法。在进行工作分析时，应该根据具体的目的和实际情况，有针对性地选择一种或几种方法，这样才能取得较好的效果。

二十二、工作分析涉及到两方面工作？

工作分析涉及到两个方面的工作。一是工作本身，即工作岗位的研究。要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位