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呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作(8)

发布时间：2021-06-06

呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作

如何进行绩效观察

第三步：记录什么？

工作目标或工作标准达成的情况；

下属因工作或其他行为所得到的批评或表扬证明下属绩效不障是由于他本人原因的证据当时为了改进下属绩效而做的努力记录

关键的事件、数据和录音文件。

2011-5-16用专业的心，做专业的事18

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