正确答案：ABC

11. 人力资源规划的作用

A. 使组织及时了解由于企业经营活动变化而导致的人力资源管理方面的变化。

B. 使组织能够预见未来人力资源不足或过剩的潜在问题。

C. 有助于组织获得并且留住能满足企业需要的具有一定知识、 技能和经验的人力资源。

D. 使组织充分有效地利用人力资源。

E. 为开发培训提供信息，使员工能够适应不断变化的环境需要。

正确答案：ABCDE

12. 一份培训实施方案主要应包括以下几个方面

A. 培训的时间和地点。

B. 培训师

C. 教材

D. 采用的培训方法

E. 准备好培训设备

正确答案：ABCDE

13. 影响招聘的外部影响因素有（）

A. 宏观经济形式

B. 招聘单位所在的地区

C. 所要招聘的人员类型以及他们的供求状况

D. 人员招聘的竞争对手

E. 一些相关的政策和法规

正确答案：ABCDE

14. 网络招聘可以通过以下渠道：

A. 注册成为专业人才网站的会员，在专业人才网站上发布招聘信息，寻找合适应聘者

B. 利用公司主页或网站发布招聘信息

C. 利用一些浏览量大的网站发布招聘信息

D. 利用百度发布招聘信息

正确答案：ABC

15. 人的需要的特点有（）

A. 社会性特征

B. 个性和共性特征

C. 不确定性特征

D. 选择性特征

正确答案：ABCD

16. 工作分析需要收集的信息资料有（）

A. 有关工作内容的信息

B. 有关工作条件的信息

C. 有关工作资格的信息

D. 有关工作效果的信息

正确答案：ABC

17. 我国人力资源管理人员遇到的主要问题是（）

A. 管理质量

B. 培训需求和培训政策、员工发展